“你好，同志，我想向你咨詢一個(gè)問(wèn)題，賣方不在場(chǎng)可以辦理過(guò)戶嗎？”7月16日10時(shí)21分，大關(guān)縣北門街大水井巷的李先生著急地到大關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心咨詢房產(chǎn)過(guò)戶業(yè)務(wù)。

“賣方王老先生夫婦由于年事已高且常年臥病在床，不能親自到窗口辦理過(guò)戶手續(xù)，這可怎么辦呀？”李先生一邊解釋一邊問(wèn)道。根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)規(guī)定，在當(dāng)事人沒(méi)有到現(xiàn)場(chǎng)且沒(méi)有公證委托或現(xiàn)場(chǎng)委托簽字的情況下，不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員不能進(jìn)行辦理。

“李先生，不好意思，請(qǐng)您稍等一下，您不用著急。我們政務(wù)服務(wù)中心正推出‘5+X’預(yù)約上門服務(wù)，專門為老人、殘疾人、孕婦等行動(dòng)不便人群及無(wú)法到窗口辦理業(yè)務(wù)的特殊人群開啟綠色通道，提供上門服務(wù)。”政務(wù)大廳導(dǎo)辦人員安撫好李先生情緒后迅速與不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口工作人員溝通協(xié)調(diào)，窗口工作人員在了解這一情況后立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，并核實(shí)相關(guān)情況后，決定上門為賣方王老先生辦理不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)。

當(dāng)日下午，不動(dòng)產(chǎn)登記中心的2名工作人員利用下班時(shí)間趕到王老先生家中，與王老先生溝通交流，確認(rèn)2位老人意識(shí)清醒、能正常溝通后，指導(dǎo)兩位老人按照程序辦理房產(chǎn)過(guò)戶。“真是太感謝你們了，你們的服務(wù)工作不僅有速度還更加有溫度。”完成不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶手續(xù)后，買賣雙方激動(dòng)地握著工作人員的手，不斷地表達(dá)著感謝之情。

上門服務(wù)邁出去的是腳步，帶回來(lái)的是民心，讓服務(wù)多跑“一公里”，留給群眾更多溫情。近年來(lái)，大關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心一直堅(jiān)持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞不同服務(wù)對(duì)象的需求，開展“5+X”延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，同時(shí)在導(dǎo)辦臺(tái)提供幫辦、代辦等“綠色服務(wù)”，做到服務(wù)既惠民又貼心。2022年以來(lái)，大關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心已提供上門服務(wù)6人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)210分鐘，受到廣大群眾的好評(píng)。