近日，彝良縣稅務(wù)局開展窗口服務(wù)與執(zhí)法形象提升培訓(xùn)，打造舉止文明、辦事高效、執(zhí)法嚴(yán)明的服務(wù)窗口新形象。

禮儀老師通過圖文展示、現(xiàn)場示范、交流指導(dǎo)等方式，詳細(xì)講解著裝、 表情、接聽電話等方面的禮儀，并就 坐姿、站姿、走姿、禮貌用語、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行示范指導(dǎo)。

“納稅服務(wù)集中體現(xiàn)在前臺，前臺人員的禮儀很重要。我們組 織開展禮儀培訓(xùn)，就是要提升窗口 服務(wù)質(zhì)量，讓納稅人感受到溫暖， 切實增強納稅人的獲得感和幸福 感。”彝良縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人介紹。

通過開展培訓(xùn)，進(jìn)一步增強和提高窗口工作人員的服務(wù)意識及溝通技巧。大家紛紛表示，將靈活運用所 學(xué)的禮儀規(guī)范，服務(wù)好納稅人，真正做到“來有迎聲、問有答聲、走有送 聲”，進(jìn)一步提升導(dǎo)稅服務(wù)質(zhì)量，更好展現(xiàn)彝良稅務(wù)人風(fēng)采。 下一步，彝良縣稅務(wù)局將建立窗 口人員禮儀培訓(xùn)長效機制，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，收集服務(wù)訴求，疏通辦稅“堵點”，真正做到熱情接待、認(rèn)真聽取， 有效指引、及時辦理，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 理念內(nèi)化于心、外化于行，推動納稅 服務(wù)工作不斷向文明、優(yōu)質(zhì)、智能、高 效、便捷發(fā)展。