今年以來(lái)，在開(kāi)展干部作風(fēng)和營(yíng)商環(huán)境“雙提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，鹽津縣堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)、以市場(chǎng)評(píng)價(jià)為第一導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，為辦事企業(yè)和群眾提供貼心服務(wù)，滿足辦事需求、優(yōu)化辦事體驗(yàn)，致力于打造便捷高效的“津心辦”服務(wù)名片。截至目前，全縣累計(jì)為企業(yè)和群眾辦事126738件。

優(yōu)化布局“一窗辦”。鹽津注重縣政務(wù)服務(wù)大廳功能布局優(yōu)化，設(shè)置投資項(xiàng)目審批專(zhuān)區(qū)、企業(yè)開(kāi)辦（注銷(xiāo)）專(zhuān)區(qū)、財(cái)產(chǎn)登記專(zhuān)區(qū)、社會(huì)事務(wù)及個(gè)人事務(wù)專(zhuān)區(qū)、財(cái)稅專(zhuān)區(qū)、公安專(zhuān)區(qū)、教育專(zhuān)區(qū)等，整合審批服務(wù)事項(xiàng)、審批環(huán)節(jié)和申報(bào)材料，為實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，杜絕企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)大廳辦事“繞圈圈”“來(lái)回跑”奠定基礎(chǔ)。

智慧賦能“快捷辦”。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置24小時(shí)不打烊專(zhuān)區(qū)，公安、財(cái)稅、人社等部門(mén)智慧自助終端逐步進(jìn)場(chǎng)，為辦事群眾提供全天候便捷服務(wù)。加快推進(jìn)全縣政務(wù)外網(wǎng)迭代升級(jí)并向村級(jí)延伸，鄉(xiāng)村兩級(jí)政務(wù)外網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。全面推廣“一部手機(jī)辦事通”掌上辦下載應(yīng)用，截至目前，自然人實(shí)名認(rèn)證率18.71%，法人注冊(cè)用戶實(shí)名占比45%。

延伸陣地“就近辦”。鹽津?qū)⒄?wù)服務(wù)進(jìn)一步向基層延伸，全縣10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）99個(gè)村（社區(qū)）均設(shè)置了便民服務(wù)場(chǎng)所，授權(quán)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)92項(xiàng)、授權(quán)村（社區(qū)）辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)42項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)在群眾身邊就近辦理。同時(shí)，鹽津?qū)⒊掷m(xù)全面統(tǒng)籌推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步方便群眾事項(xiàng)就近辦。

高頻事項(xiàng)“預(yù)約辦”。為方便企業(yè)和群眾合理安排時(shí)間，積極推行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，群眾通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“一部手機(jī)辦事通”進(jìn)行預(yù)約成功后，直接到服務(wù)窗口進(jìn)行辦理，辦事更快捷。今年以來(lái)，共計(jì)提供婚姻登記、大學(xué)生生源地助學(xué)貸款等事項(xiàng)預(yù)約服務(wù)920件次。

貼心服務(wù)“延時(shí)辦”。鹽津結(jié)合群眾來(lái)訪辦事的實(shí)際，為滿足群眾錯(cuò)峰辦事和不間斷服務(wù)的需求，積極推行“延時(shí)服務(wù)”，進(jìn)一步提升群眾的獲得感和滿意度。今年以來(lái)，在生源地助學(xué)貸款、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記等集中辦理事項(xiàng)方面，共提供延時(shí)服務(wù)630件次。

重點(diǎn)特殊“幫代辦”。在法律許可范圍內(nèi)，鹽津免費(fèi)為重點(diǎn)項(xiàng)目、老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳禾峁娃k、代辦服務(wù)，在政務(wù)服務(wù)大廳4個(gè)功能片區(qū)各設(shè)置由管理人員、首席代表、黨員組成的“幫代辦”工作隊(duì)伍，為企業(yè)和群眾提供協(xié)調(diào)幫辦服務(wù)，今年累計(jì)提供“幫代辦”服務(wù)112件（次）。

昭通日?qǐng)?bào)記者：王明貴 文/圖