社區(qū)工作者身處黨聯(lián)系群眾的第一線，直接感知著群眾的“溫度”，必須把主動服務(wù)群眾作為一種政治自覺，內(nèi)化于心、外化于行，以關(guān)心群眾疾苦為己任，以增進(jìn)群眾幸福為天職。

切實(shí)做轄區(qū)群眾的貼心人，社區(qū)工作者就必須真正弄清楚“為了誰、依靠誰、我是誰”這個問題，不讓自己的一言一行、一舉一動成為“盆景”和“擺設(shè)”，要以繡花功夫把“踢皮球”變?yōu)椤跋朕k法”，把“被動等待”變?yōu)椤爸鲃幼鳛椤保嫘膶?shí)意為轄區(qū)群眾辦好事、解民憂。

要邁開步子，畫好轄區(qū)“民情圖”。面對人口多，人員復(fù)雜以及居民生活習(xí)慣不同引發(fā)的各種矛盾糾紛，如何滿足群眾多樣化訴求？社區(qū)工作者要把功夫下在平時(shí)，把廠礦企業(yè)作為“棲息地”，把小區(qū)居民樓作為“辦公室”，用腳步丈量責(zé)任，用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)，深入偏街小巷、商場超市和居民家中，直擊“斷點(diǎn)堵點(diǎn)”，才能做到心中有數(shù)。

要同坐凳子，理清居民“需求單”。回應(yīng)群眾關(guān)切、實(shí)現(xiàn)群眾需求是社區(qū)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社區(qū)工作者要想獲得轄區(qū)群眾點(diǎn)贊好評，就要受得了“板凳甘坐十年冷”的寂寞，也還要有“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”的精神，在日常工作中和轄區(qū)群眾交朋友、當(dāng)知己，始終把群眾訴求作為工作的切入點(diǎn)。

要擼起袖子，答好服務(wù)“民生卷”。社區(qū)工作者做群眾的貼心人，就要從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的吃住行等困難入手，解決好柴米油鹽等事關(guān)群眾切身利益的問題。堅(jiān)持沉在一線，埋頭苦干，當(dāng)好“施工隊(duì)長”，圍繞“需求清單”，一項(xiàng)一項(xiàng)分解落實(shí)，于雞毛蒜皮的瑣事中磨礪，在家長里短的矛盾調(diào)解中淬煉，不斷錘煉自身“鐵肩膀”。

? ?作者：蔡孟潔