47歲的陳建華，是彝良縣百大超市黨支部書記、經(jīng)理。從百大超市成立的那天起，他就把守信重義作為自己經(jīng)商的座右銘，用心用情對(duì)待每一位顧客。20年來，在他的帶領(lǐng)下，百大超市精誠團(tuán)結(jié)，誠信經(jīng)營，得到了彝良縣委、縣政府及行業(yè)主管部門的高度肯定，受到消費(fèi)者的好評(píng)。2022年5月，陳建華被云南省工業(yè)和信息化廳、云南省人力資源和社會(huì)保障廳評(píng)選為“第九屆云南省優(yōu)秀民營企業(yè)家”，并被云南省紅十字會(huì)評(píng)為“愛心人士”。

作為超市負(fù)責(zé)人，陳建華在日常經(jīng)營中，始終秉承“誠信為本、安全第一”的經(jīng)營理念，多年來，他提倡“換位思考、先行賠付”的做法，給顧客留下深刻的印象，獲得了顧客的點(diǎn)贊。

2020年的一天，在給彝良縣幼兒園供應(yīng)牛奶的過程中，由于超市存貨不足，陳建華就打電話讓供貨商送貨到幼兒園。誰料，因?yàn)楣┴浄綐I(yè)務(wù)人員疏忽，將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便利店退回的快過期的牛奶送到了幼兒園。半小時(shí)后，超市信息員錄入食品臺(tái)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)牛奶即將過期，便將此事報(bào)告給陳建華，陳建華當(dāng)即要求供貨方對(duì)牛奶進(jìn)行調(diào)換，預(yù)防了可能發(fā)生的食品安全事故。

有句話講，顧客就是上帝。2001年，陳建華碰到了這樣一件事。彝良縣電力公司一位退休職工在百大超市購買了一臺(tái)燃?xì)庠睿?003年燃?xì)庠畛霈F(xiàn)故障，免費(fèi)維修過一次。2006年，因其使用不當(dāng)，該燃?xì)庠畈Ａ姘灞眩櫩驮俅蝸淼匠芯S修。陳建華了解情況后，立即聯(lián)系供貨商，誰料這款燃?xì)庠钜呀?jīng)停產(chǎn)，沒有匹配的玻璃面板。看到顧客一臉焦急，陳建華耐心地安慰顧客道：“由于這個(gè)產(chǎn)品停產(chǎn)，不能更換面板，我只能給您退貨！”顧客聽后，陰郁的臉上漸漸有了笑容。不巧的是，這位顧客的保修卡丟失了，記不得購買價(jià)格，超市電腦又找不到該燃?xì)庠畹男吞?hào)，陳建華就以電腦系統(tǒng)里該品牌燃?xì)庠畹淖罡邌蝺r(jià)給這位顧客退了貨。想顧客之所想，解顧客之所憂，就是這樣，陳建華用誠心和誠信贏得了更多“回頭客”。

滴水見陽光，小事顯真情。2019年，一位姓夏的顧客雙手捂頭、臉頰帶血地來到超市。顧客向超市人員描述事情的前因后果，誰料，陳建華卻說：“看傷要緊，至于誰對(duì)誰錯(cuò)，之后再說。”說罷，陳建華就幫著攔下一輛出租車，將這位顧客送到了彝良縣人民醫(yī)院。包扎、縫線、消炎，經(jīng)過醫(yī)生對(duì)傷口的處理之后，顧客的情緒慢慢穩(wěn)定下來。這時(shí)，陳建華才問起緣由。夏姓顧客說，他在超市購買了一個(gè)膠棉拖把，由于使用不當(dāng)導(dǎo)致拖把桿折彎，身體前傾，頭撞在衛(wèi)生間的墻角上導(dǎo)致出血。事情發(fā)生后，夏姓顧客找不到購物小票，怕超市不認(rèn)賬，就來了個(gè)“先入為主”。沒想到，陳建華不急不惱，讓顧客安心養(yǎng)傷，所有開銷由超市負(fù)責(zé)。顧客聽后，感動(dòng)地說：“既然陳經(jīng)理對(duì)人這么好，我也不會(huì)像有的人那樣故意多住院。”傷口處理好之后，這位顧客很快便離開了醫(yī)院。

讓陳建華沒有想到的是，2020年，這位夏姓顧客的自建房要出租，有好幾家商戶都想承租。在得知陳建華也想承租自家的門市時(shí)，夏姓顧客毫不猶豫地對(duì)其他人說：“我家的門市要租給陳建華，因?yàn)槲艺J(rèn)可他的為人！”

像這樣的事情，還有很多。在脫貧攻堅(jiān)行動(dòng)中，陳建華主動(dòng)作為，為掛鉤幫扶的洛澤河鎮(zhèn)倉盈村改善辦公條件、提供飲水設(shè)施、為農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品、資助困難大學(xué)生等。陳建華守信重義，樂善好施，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，談起他，當(dāng)?shù)厝罕娂娂娯Q起大拇指。

“我們的超市能夠有這個(gè)規(guī)模，得益于國家支持個(gè)體工商戶的好政策，得益于共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。”從百大超市成立黨支部那天開始，陳建華就不斷夯實(shí)黨建基礎(chǔ)，積極將企業(yè)優(yōu)秀人才吸納到黨組織中，壯大黨員隊(duì)伍。目前該黨支部有黨員4人，預(yù)備黨員1人。在陳建華的帶領(lǐng)下，百大超市先后獲得昭通市第一、二屆“消費(fèi)者信得過單位”、云南省“誠信單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。2021年2月，陳建華當(dāng)選為昭通市第五屆人大代表；2021年6月，彝良縣召開第十三次黨代會(huì)，陳建華當(dāng)選為黨代表。

昭通日?qǐng)?bào)記者：劉建忠? 通訊員：鄭春梅