今年以來(lái)，大關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持從“小切口”入手，聚焦“辦事流程、審批行為、工作效率、服務(wù)質(zhì)量”等政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取“體驗(yàn)式”暗訪(fǎng)、“嵌入式”監(jiān)督等方式，對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，深入查找并推動(dòng)解決“庸懶散浮拖”等作風(fēng)突出問(wèn)題和侵害群眾利益問(wèn)題，守好“小窗口”，保障“大民生”。

“異地辦事程序太復(fù)雜了，我們這些外地企業(yè)是深有體會(huì)……”“我們是外省人，回老家遷戶(hù)口很麻煩，不遷的話(huà)在本地辦事很不方便。”今年初，在開(kāi)展實(shí)地暗訪(fǎng)時(shí)，聽(tīng)到辦事大廳不少群眾和企業(yè)反映“多地跑”“折返跑”等異地辦事難問(wèn)題，暗訪(fǎng)組立即向政務(wù)服務(wù)管理局反映情況，同時(shí)將問(wèn)題清單發(fā)至派駐紀(jì)檢監(jiān)察組，跟蹤督促政務(wù)服務(wù)部門(mén)抓好整改落實(shí)。

在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督推動(dòng)下，縣政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)加入“云上辦”政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，圍繞戶(hù)籍、社保等高頻業(yè)務(wù)，協(xié)同公安、人社等13個(gè)職能部門(mén)梳理出可跨省通辦事項(xiàng)96項(xiàng)，以“全程網(wǎng)辦”“多地聯(lián)辦”模式清除地域阻隔、部門(mén)壁壘等“淤泥”，實(shí)現(xiàn)群眾異地辦事“網(wǎng)上辦、馬上辦、就近辦、一地辦”。

“就只是喝杯茶的工夫，工作人員就指導(dǎo)我在手機(jī)上把事辦好了。親身體驗(yàn)了一次‘掌上辦、網(wǎng)上辦’，才知道辦事可以這么方便！”辦理異地二手車(chē)登記的陳先生感嘆道。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，該縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造數(shù)字賦能新模式，全面推行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”，有效規(guī)避線(xiàn)下辦理業(yè)務(wù)時(shí)可能出現(xiàn)的“吃拿卡要”、不作為、慢作為等風(fēng)險(xiǎn)。并建立健全幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，大力推行無(wú)償幫辦、代辦、陪辦服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)，滿(mǎn)足不同群體的差異化需求。截至目前，共受理辦結(jié)“跨省通辦”事項(xiàng)1364項(xiàng)，受到企業(yè)和群眾一致好評(píng)。

通訊員：唐 睿 李天梅