近日，一面寫有“便民服務(wù)解民憂，助企紓困促發(fā)展”字樣的錦旗，送到了云南省鎮(zhèn)雄縣政務(wù)服務(wù)中心的市場監(jiān)管局窗口。“我們公司的業(yè)務(wù)緊急又繁瑣，多虧監(jiān)管局工作人員，僅5天時間就辦完了所有手續(xù)！”鎮(zhèn)雄鼎信財稅的工作人員說。

這面錦旗的背后是群眾對鎮(zhèn)雄縣推行支部建在“窗口”上工作的肯定。今年以來，鎮(zhèn)雄縣以抓組織工作服務(wù)政務(wù)環(huán)境為主線，統(tǒng)籌全縣39家單位力量，在縣政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)立功能型黨支部，全力打造“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”的“鎮(zhèn)好辦”服務(wù)品牌。截至目前，共辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)144734件，接待辦事群眾20萬人次，按時辦結(jié)率100%，98%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日辦結(jié)。

由縣委組織部牽頭，組建政務(wù)服務(wù)窗口功能型黨支部，構(gòu)建“縣政務(wù)服務(wù)管理局黨支部+派駐單位黨支部+政務(wù)大廳功能型黨支部”的組織架構(gòu)，將各單位派駐窗口人員黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)至窗口黨支部，實(shí)行統(tǒng)一教育、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一監(jiān)督、統(tǒng)一服務(wù)，增強(qiáng)窗口服務(wù)黨員的集體榮譽(yù)感和歸屬感。按照“布局合理、業(yè)務(wù)緊密、管理便捷”原則，設(shè)立黨員先鋒崗，劃定責(zé)任區(qū)，推選講政治、業(yè)務(wù)好、善管理、有威望的窗口首席代表，擔(dān)任黨小組長或黨員責(zé)任區(qū)長，形成“窗口支部—黨小組—黨員責(zé)任區(qū)—黨員先鋒崗—服務(wù)窗口”的五級黨建網(wǎng)格化管理架構(gòu)。先后選派兩批次10名年輕黨員干部到政務(wù)服務(wù)中心輪值“大堂經(jīng)理”，變被動等待為主動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民“零距離”、服務(wù)“心貼心”。

實(shí)行縣委組織部部務(wù)委員責(zé)任包保、定向聯(lián)系窗口支部制度，通過調(diào)研指導(dǎo)、日常巡查和窗口坐班等方式，檢查工作運(yùn)行情況，聽取意見、解決問題，做到支部建在“窗口”上，服務(wù)做到群眾心坎上。

來源：中國組織人事報? 通訊員 關(guān)梅