辦事群眾送上的一面面錦旗。

2022年以來，昭通市政務服務管理局黨組堅持落實“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促業(yè)務”一條工作主線、聚焦“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”三項目標要求、緊盯“政治建設、政務服務、機關黨建”三個重點任務的“133”工作思路，制定創(chuàng)建方案，健全工作機制，抓實爭創(chuàng)項目，全面激發(fā)黨員、干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，“對標先進、爭創(chuàng)一流”之風蔚然興起。

理清思路部署

開創(chuàng)“1+1+N”創(chuàng)先爭優(yōu)格局

市政務服務管理局經(jīng)多次黨組會議、黨支部會議深入研究，逐步形成了“1+1+N”的“對標先進、爭創(chuàng)一流”工作格局。即：明確“1”個責任主體，黨組作為爭創(chuàng)一流工作的第一責任主體，統(tǒng)攬全局、整體推進；建立“1”項工作機制，成立由黨政主要領導任組長，分管領導任副組長，科室、中心負責人為成員的領導小組，保障活動開展有序有力；明確“N”個對標內(nèi)容，對照“四有”“八對標”和“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”活動目標，結(jié)合崗位職責與業(yè)務工作，精心研判，梳理了政治建設、業(yè)務工作、機關黨建3個方面N個對標內(nèi)容，壓實工作責任、明確進位目標、務求工作實效。

突出重點定工作項目

壓實核心任務爭創(chuàng)責任

市政務服務管理局領導小組對各科室、中心上報具有職能特色的16個創(chuàng)先爭優(yōu)項目進行評審，從中選定12個工作項目，梳理形成政治建設、業(yè)務工作、機關黨建工作3張爭創(chuàng)清單（其中，深化政治建設工作項目4個，加強基層黨組織建設項目5個，深化拓展黨史學習教育、“我為群眾辦實事”和政務服務工作方面的爭創(chuàng)項目3個）。明確牽頭領導、責任科室（中心）和責任人，定期研判工作進度、存在問題，把握關鍵節(jié)點，做到邊推進、邊總結(jié)、邊提升，切實將工作項目化、項目清單化、清單具體化，力爭三年內(nèi)好差評制度落實情況、公共資源交易工程類項目在線開標率、政采云電子賣場推廣運用工作沖進全省前列。

橫比縱看學先進

提升政務服務能力水平

市政務服務管理局積極踐行典型引路法，廣泛學習沿海及省內(nèi)先進地區(qū)政務服務工作經(jīng)驗和做法。領導小組成員分批先后到昆明、曲靖和成都、資陽等省內(nèi)外先進地區(qū)考察學習，創(chuàng)新運用政企合作模式，由企業(yè)免費提供設施設備和技術(shù)支持，政府分期支付運維等費用，解決財政資金一次性投入壓力過大問題。在市公共資源交易中心構(gòu)建昭通智慧監(jiān)管系統(tǒng)，將線下監(jiān)督轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上監(jiān)督，實現(xiàn)公共資源進場交易活動全程留痕、全程可溯，創(chuàng)新了數(shù)字化見證服務新模式。截至目前，全市“好評率”保持平穩(wěn)態(tài)勢，全市辦件127.95萬件，評價119.55萬件，主動評價率93.43%，好評率99.99%，差評整改率100%。工程類項目在線開標率平穩(wěn)上升，2022年1—9月，全市共完成項目交易878個、同比增長46.33%，交易金額527.08億元、同比增長63.62%，全市建設工程及政府采購招標節(jié)約資金4.22億元，產(chǎn)權(quán)交易增值資金1.21億元，全市工程建設類交易項目在線開標率、遠程異地評標率達100%。政采云電子賣場滲透率平穩(wěn)推進，全市政采云電子賣場累計滲透率為95.52%，個別縣累計滲透率已達100%，高效便捷的政務環(huán)境為全市營商環(huán)境大提升提供了有力支撐。

健全機制強考核

突出實干實績鮮明導向

市政務服務管理局持續(xù)深化作風革命、效能革命，扎實推進干部作風和營商環(huán)境“雙提升”專項行動，堅持監(jiān)督與考核相結(jié)合，以問題整改、結(jié)果為導向，推進工作爭先進位。加強考核問效，將政治建設、業(yè)務工作、機關黨建工作納入黨組書記述職評議重要內(nèi)容，將業(yè)務爭創(chuàng)工作（好差評中的“主動評價率”、交易工程類項目在線開標率、政采云電子賣場“滲透率”）納入全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”綜合考核內(nèi)容，形成常態(tài)化監(jiān)督和跟蹤問效，做到重點工作推進到哪里，督促檢查就跟進到哪里，確保“對標先進、爭創(chuàng)一流”主題實踐活動見行動、出實效；暢通評價渠道，廣泛宣傳云南政務服務平臺、國家政務服務投訴平臺、云南省營商環(huán)境投訴平臺和“一部手機辦事通”App投訴功能，在市政府微信公眾號“營商環(huán)境大提升”專欄開通投訴評價功能，在政務大廳設置辦不成事項投訴受理臺，放置意見箱、意見簿、滿意度登記表、問卷調(diào)查表，為企業(yè)群眾提供便捷的評價渠道，實現(xiàn)社會各界“綜合點評”全覆蓋，通過監(jiān)督評價形成倒逼工作機制，實現(xiàn)以問題整改促工作提升；黨支部建在窗口，成立窗口黨支部2個，常態(tài)化開展“星級服務窗口”“優(yōu)秀服務標兵”評比活動，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，帶動全體窗口工作人員立足崗位創(chuàng)優(yōu)服務，主動為市場主體和辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務環(huán)境。

來源：昭通市政務服務管理局