今年以來(lái)，大關(guān)縣加快推動(dòng)“放管服”改革，不斷創(chuàng)新行政審批和公共服務(wù)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，一體推進(jìn)市場(chǎng)、創(chuàng)新、政務(wù)、法治、人文“五個(gè)環(huán)境”建設(shè)，建設(shè)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，全力營(yíng)造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

該縣突出重點(diǎn)抓改革，推進(jìn)“多審合一”，開(kāi)展企業(yè)群眾辦事高頻事項(xiàng)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。目前，辦事減環(huán)節(jié)，申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)環(huán)節(jié)已縮減至審查和決定2個(gè)。服務(wù)減時(shí)限，承諾辦理時(shí)限在法定時(shí)限壓縮60%的基礎(chǔ)上再壓縮，涉減時(shí)限事項(xiàng)161項(xiàng)。

該縣堅(jiān)持將政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化作為提升服務(wù)效能的關(guān)鍵舉措，建成1.05萬(wàn)平方米政務(wù)服務(wù)大廳，規(guī)范設(shè)立公安交警、企業(yè)、公共、綜合、社保就業(yè)等5個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)，優(yōu)化調(diào)整53個(gè)辦事服務(wù)窗口，分領(lǐng)域設(shè)置“綜合窗口”16個(gè)，專(zhuān)設(shè)投資（工程建設(shè)）項(xiàng)目審批綜合服務(wù)窗口和省內(nèi)通辦、跨省通辦、綜合辦事、幫辦代辦和辦不成事投訴等7個(gè)主題服務(wù)窗口，大力推行線上線下融合一體化服務(wù)模式，全面推動(dòng)企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一扇門(mén)”、現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”。建立“窗口黨支部”，完善評(píng)價(jià)投訴回應(yīng)機(jī)制，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)投訴處理，配備窗口好差評(píng)評(píng)價(jià)器、張貼好差評(píng)小程序應(yīng)用二維碼，設(shè)置辦不成事投訴窗口，通過(guò)過(guò)程管控和結(jié)果倒逼，激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的積極性、主動(dòng)性。今年以來(lái)，縣級(jí)累計(jì)受理各類(lèi)事項(xiàng)6.87萬(wàn)件，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心受理1.73萬(wàn)件，收到4.73萬(wàn)條群眾評(píng)價(jià)，滿(mǎn)意度均達(dá)100%。

該縣推動(dòng)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%，四級(jí)深度事項(xiàng)1201項(xiàng)、全程網(wǎng)辦率98.4%，“最多跑一次”率達(dá)100%。以營(yíng)商環(huán)境為導(dǎo)向，優(yōu)化企業(yè)投資審批服務(wù)，制定出臺(tái)社會(huì)招商和以商招商、招商引資及產(chǎn)業(yè)培育等系列優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)在用地、審批、環(huán)評(píng)、減稅等要素上提供支持保障，釋放政策紅利。

? 云南日?qǐng)?bào)記者 謝 毅