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云南旅游:“開門紅”后如何“持續(xù)紅”

 2023-02-09 10:21  來源:云南日報

背景

今年春節(jié),云南文旅業(yè)呈全面恢復(fù)、快速發(fā)展態(tài)勢。黃金周期間,云南省共接待游客4514.61萬人次,同比增長244.7%,實現(xiàn)旅游收入384.35億元,同比增長249.4%,分別恢復(fù)至2019年同期的130.3%和132.5%,迎來旅游市場 “開門紅”。

觀點

“開門紅”,更要“持續(xù)紅”。為此,云南旅游業(yè)搶抓市場升溫機遇創(chuàng)新發(fā)展,持續(xù)挖掘文旅消費潛力。同時,持之以恒完善服務(wù)、提升服務(wù)水平,不斷擦亮旅游“金字招牌”。

創(chuàng)新業(yè)態(tài) 做大亮點

“今年1月起,阿者科村共迎來游客1萬余人次,收入28萬余元,比2019年還要紅火。”“阿者科計劃”第八批駐村學(xué)生白娜非常開心。

她已經(jīng)在地處云南紅河元陽哈尼梯田核心區(qū)的阿者科村待了7個月。白娜介紹,2016年以來,紅河哈尼族彝族自治州實施了“阿者科計劃”,逐步探索出一條“遺產(chǎn)保護(hù)+旅游開發(fā)+脫貧攻堅+鄉(xiāng)村振興”的新路子。

按照計劃,元陽縣人民政府派出駐村青年干部、中山大學(xué)派出駐村研究生,共同幫助阿者科成立集體旅游公司。村民以村莊、梯田等文化景觀入股,經(jīng)營利潤三七開。村集體公司留成30%,用于后續(xù)開發(fā)建設(shè),壯大集體經(jīng)濟(jì);70%收益分配給村民。

白娜高興地說,依托四素同構(gòu)生態(tài)系統(tǒng)(樹林、村莊、梯田、水系)以及哈尼傳統(tǒng)文化底蘊,阿者科村主推鄉(xiāng)村體驗活動和農(nóng)戶自制的非遺文創(chuàng)產(chǎn)品。現(xiàn)在,爬山、采摘、植物蠟染等充滿自然野趣的活動,頗受省內(nèi)外的都市游客歡迎。

“我們在不斷探索新玩法。”白娜說,一是從日常生活中深耕本地特色,在村子外圍的觀音山開發(fā)徒步、野餐、采蜂蜜等游玩項目。二是不斷溢出,與建水縣等其他周邊地區(qū)聯(lián)動,開發(fā)兼容并蓄的文創(chuàng)產(chǎn)品。三是因地制宜,比如暑期面向來自一線城市的游客開展親子研學(xué)夏令營等。

近年來,云南全面貫徹新發(fā)展理念,深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,縱深推進(jìn)“旅游革命”,加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐,催生了眾多諸如阿者科村這樣的旅游新業(yè)態(tài)。如今,一批康養(yǎng)度假、戶外運動、娛樂演藝、研學(xué)旅行、自駕露營等新興旅游產(chǎn)品如雨后春筍般脫穎而出,促進(jìn)旅游業(yè)與健康、體育、文化、教育等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。不斷迭代的文旅供給,配合形式多樣的惠民活動,加快了“門票經(jīng)濟(jì)”“觀光經(jīng)濟(jì)”向“綜合消費經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變。

云南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人在全省兩會期間表示,云南將圍繞“3815”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),通過提升旅游產(chǎn)品品質(zhì),賦予附加值,延伸產(chǎn)業(yè)鏈。同時,著力培育市場主體并激發(fā)旅游市場主體活力,落實進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)文旅市場活力的27條措施。

文旅融合 綻放華彩

春節(jié)前夕,《去有風(fēng)的地方》持續(xù)熱播,讓云南的風(fēng)景、美食以及豐富多彩的非遺項目走入觀眾視野。據(jù)飛豬平臺統(tǒng)計,該劇開播一周,云南相關(guān)搜索量暴漲,其中“大理”增長近2倍。線上傳播擴大發(fā)酵,線下熱度持續(xù)攀升。整個春節(jié)假期,大理白族自治州共接待游客423.93萬人次,同比增長219%。

好風(fēng)憑借力,云南旅游出圈,并非偶然的火花。一直以來,云南堅持以文塑旅、以旅彰文,深入推進(jìn)文旅深度融合和全域旅游發(fā)展,為旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展注入動力。

近年來,云南打造了元陽哈尼梯田等30多個文旅融合示范景區(qū),大理、麗江、建水等30多個文旅融合示范小鎮(zhèn)以及60多個文旅融合示范村,昆明老街、畹町邊境風(fēng)情街等多條文化旅游特色街區(qū),并推出了10條精品非遺體驗線路、50條鄉(xiāng)村旅游精品線路和60條紅色旅游線路。同時,積極應(yīng)對疫情沖擊,在公眾平臺開展文旅品牌形象打造,舉辦2022中國國際旅游交易會,參加第十八屆中國(深圳)國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會等,為市場復(fù)蘇提前謀劃、營銷前置。

值得一提的是,云南文旅融合注重主客共享,既推進(jìn)了當(dāng)?shù)匕傩盏奈幕孕抛詮姡衷鎏砹寺糜物L(fēng)景的文化魅力。

《麗水金沙》是一臺旅游歌舞晚會,展現(xiàn)麗江獨特的滇西北高原民族文化和亙古絕麗的古納西王國。自2002年公演以來,已經(jīng)演出1.6萬多場,接待游客1900余萬人。麗江麗水金沙演藝有限公司董事長王化新介紹:“主客共享是我們一直在追求的發(fā)展模式。我們花費了將近1000萬元來打造外圍的主客共享空間。演出所在地紅太陽廣場,已經(jīng)成為本地居民茶余飯后散步的常選之地。”

據(jù)了解,近日,云南省文化和旅游廳發(fā)布了《云南省文化和旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南(2021—2025年)》,首次將文化類和旅游類標(biāo)準(zhǔn)合并編制,指導(dǎo)規(guī)范文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。這也是目前全國首個發(fā)布的文旅融合標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南。聚焦云南特色,著力打造政府主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和市場自主制定標(biāo)準(zhǔn)的二元結(jié)構(gòu),推動云南文化旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展。

穩(wěn)

優(yōu)化體驗 擦亮招牌

云南旅游業(yè)回暖的不僅是業(yè)績,也有口碑。根據(jù)1月31日云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局的數(shù)據(jù),2022年云南省共受理游客投訴20232件,平均辦結(jié)時長為1小時19分,24小時辦結(jié)率達(dá)99.86%,游客滿意度達(dá)96.33%。

這是云南旅游向質(zhì)量要效益、久久為功的結(jié)果。事實上,即便是受疫情影響的產(chǎn)業(yè)發(fā)展低谷期,云南旅游也沒有“躺平”,交出了“優(yōu)異成績單”。

規(guī)范行業(yè)有硬度。2018年以來,云南著力推進(jìn)“整治亂象、智慧旅游、品質(zhì)提升”旅游革命“三部曲”,并連續(xù)出臺“22條措施”,創(chuàng)新推出“隔離險”“退團(tuán)險”“30天無理由退貨”、文旅行業(yè)紓困幫扶等一系列措施。今年春節(jié)前,云南推出16條《加強旅游市場秩序整治若干工作措施》,從市場監(jiān)管、違規(guī)查處、行業(yè)誠信等方面進(jìn)一步鞏固我省旅游市場秩序整治成果。麗江市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會副會長張宇明顯感覺到,2018年起,整個云南旅游行業(yè)越來越規(guī)范,行業(yè)越發(fā)注重自律,通過員工培訓(xùn)、產(chǎn)品更新等方式不斷提升自身形象。

熱情好客有溫度。一名到騰沖旅游的老年人突發(fā)腦溢血,騰沖、德宏兩地醫(yī)護(hù)人員愛心接力救治,使游客轉(zhuǎn)危為安;一位網(wǎng)友在大理旅游住客棧時,巧遇所住客棧房東兒子結(jié)婚,被邀請一起參加喜宴,連吃三天酒席的經(jīng)歷讓她感受到當(dāng)?shù)貪鉂獾臒崆椋灰晃挥慰驮邴惤徺I商品沒仔細(xì)檢查有損壞,售后人員親自到酒店辦理全額退款……平凡小事,但見真情。

提升服務(wù)有態(tài)度。昆明風(fēng)光國際旅行社副總經(jīng)理黃映表示,他們更加注重旅行內(nèi)容的豐富度和拓展性,例如,在導(dǎo)游詞上大下功夫,讓游客寓學(xué)于樂。昆明錦愛國際旅行社有限公司董事長朱洪應(yīng)介紹:“現(xiàn)在5—6人精品小團(tuán)很受歡迎,游客可以隨心所欲,自由調(diào)整行程安排,這也得益于便捷的交通和充足的吃住行資源。”

行得順心、吃得放心、住得安心、游得舒心、購得稱心、玩得開心,云南用實際行動守護(hù)、擦亮旅游“金字招牌”。2023年云南省政府工作報告明確,云南要實現(xiàn)旅游總收入超過1.2萬億元。持續(xù)引客入滇,需要苦練內(nèi)功、自我革命、提質(zhì)發(fā)展。云南旅游的春天正在降臨。

而這個春天的芬芳,還將沿著中老鐵路向周邊國家延伸。就讀于昆明學(xué)院旅游管理專業(yè)的老撾人王偉,2020年與朋友在老撾創(chuàng)辦了一家旅游公司。如今,他們正在做沿線旅游市場開發(fā)。王偉有感而發(fā):“從昆明到萬象,暢通的不僅是交通,還有旅游。”(郭瑤 儲東華)

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