2月6日上午，順豐快遞小哥將一面繡有“一心一意為人民，盡心竭力辦實事”的錦旗和一封情真意切的感謝信送到昭通市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險中心負責人黃磊手上。“工作親民、務實，真正急百姓之所急，解百姓之所困。”短短話語，表達了對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險中心工作人員為民辦事服務態(tài)度的贊譽，更是對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作的認可。這是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險中心2名工作人員在春節(jié)前及時為鎮(zhèn)雄縣果珠彝族鄉(xiāng)云嶺村高家灣子村民張紹文辦理養(yǎng)老保險補繳手續(xù)后收到的一面錦旗。

時間回到2022年12月7日下午，“嘀嘀嘀……”辦公室電話鈴聲急促響起，中心工作人員趙燕接到一個陌生電話。“同志，今年我63歲了，一直未參保，請問我還能辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險一次性補繳嗎？”趙燕把老人的相關信息，用筆記本認真記下來，并留下了老人的聯(lián)系電話，然后把老人關于補繳費的事轉(zhuǎn)交給中心系統(tǒng)管理人員申開喬。

申開喬隨即撥通了張紹文的聯(lián)系電話，認真詢問他遇到的急難事是什么。張紹文說：“我今年63歲，長期居住在四川德陽女兒家，由于各種原因錯過了買城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的時間，現(xiàn)在還能不能買？若能買，能不能線上辦理？需準備哪些材料？怎么交費？什么時候才能領養(yǎng)老金？”申開喬告訴他，12月7日剛好遇到系統(tǒng)升級，關閉了繳費功能，暫時做不了補繳，等系統(tǒng)一恢復就及時給他辦理。12月18日，系統(tǒng)恢復開機后，補繳功能還未上線，不能辦理補繳業(yè)務，申開喬與張紹文說明情況，并承諾補繳功能一開放便聯(lián)系工作人員辦理。2023年1月，補繳功能上線，申開喬撥通鎮(zhèn)雄縣人力資源和社會保障局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險中心具體經(jīng)辦人員張義的電話，為張紹文線上辦理了補繳和待遇申領手續(xù)。2023年2月起，張紹文每月就能領到400余元養(yǎng)老金。

“城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險是國家一項重大惠民政策，關乎廣大百姓利益。社保經(jīng)辦機構(gòu)是社保政策的具體執(zhí)行者、群眾社保權益的直接守護者、公共服務的一線提供者，承載著‘記錄一生、保障一生、服務一生’的重大使命。錦旗雖小，但情意濃濃，錦旗上的兩行大字承載了群眾對社保工作的認可，這是一份榮譽，也是一份沉甸甸的責任，是對群眾老有所養(yǎng)，老有所依的守護。”黃磊說，下一步，昭通市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險中心將持之以恒做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險擴面工作，為群眾辦好事、辦實事，不辜負群眾的信任。

通訊員：李潤林