黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，著力擴(kuò)大內(nèi)需，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。昭通市高度重視消費(fèi)維權(quán)工作，推動構(gòu)建“政府組織、部門監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費(fèi)參與”的“大消費(fèi)、大保護(hù)、大維權(quán)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)社會共治體系，進(jìn)一步傳遞了消費(fèi)維權(quán)正能量，營造了公平競爭市場環(huán)境和安全放心消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，維護(hù)了社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)了昭通經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展。

凝聚共識，建立消費(fèi)維權(quán)政府組織、引導(dǎo)機(jī)制。市人民政府制定《昭通市貫徹落實(shí)“十四五”市場監(jiān)管現(xiàn)代化規(guī)劃實(shí)施方案》《昭通市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議制度》，充分發(fā)揮昭通市消費(fèi)者協(xié)會社會公益性組織協(xié)作社會共治作用，嚴(yán)格執(zhí)行公平競爭審查制度，清理存量政策措施262件，審查涉及市場主體政策措施20件，查辦不正當(dāng)競爭案件23件、價(jià)格違法案件155件，退還群眾不合理收費(fèi)113.57萬元，監(jiān)測廣告15932條次，發(fā)放防范網(wǎng)絡(luò)詐騙提示資料48452份，覆蓋市場主體55769戶。

干在實(shí)處，健全保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益部門協(xié)作機(jī)制。出臺了《昭通市保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益建立部門協(xié)作社會共治機(jī)制實(shí)施方案》，明確了聯(lián)席會議召集人、副召集人及各成員單位，構(gòu)建起了市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市場監(jiān)管部門牽頭，公安、司法、衛(wèi)健等部門協(xié)同聯(lián)動、社會共治的消費(fèi)維權(quán)工作格局。2022年，召開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議2次，完成投訴舉報(bào)電話12315與市政府熱線12345貫通并行，新創(chuàng)建“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”承諾企業(yè)（店）442家，建成“知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作站”37個(gè)，128家實(shí)體店參與線下七日無理由退貨承諾，實(shí)現(xiàn)全市11個(gè)縣（市、區(qū)）全覆蓋。新建消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)50個(gè)和“ODR”消費(fèi)糾紛在線和解進(jìn)駐企業(yè)22家，發(fā)布食品、藥品、化妝品等安全消費(fèi)提醒、消費(fèi)警示1214條，處置投訴舉報(bào)10344件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失678.36萬余元，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴舉報(bào)辦結(jié)、反饋零超期記錄，印制發(fā)放宣傳資料5.2萬份，推送宣傳教育片357部，入戶走訪宣傳43萬余戶次，營造了安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

“無事不擾”，夯實(shí)提振消費(fèi)信心智慧監(jiān)管基礎(chǔ)。深化信息公示、失信懲戒、信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理、“市場主體年報(bào)公示精細(xì)化管理”全省試點(diǎn)等工作，持續(xù)開展市場監(jiān)管領(lǐng)域“雙隨機(jī)、一公開”部門聯(lián)合抽查工作，對食品生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵤包c(diǎn)穴式”精準(zhǔn)抽查，對風(fēng)險(xiǎn)較低的合理降低抽查比例，對風(fēng)險(xiǎn)高的提高抽查比例，不斷提升隨機(jī)抽查的精準(zhǔn)性和靶向性。2022年，健全信用評價(jià)體系，235戶市場主體獲得信用融資超過80億元，制定發(fā)布全省首個(gè)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管地方標(biāo)準(zhǔn)《昭通市“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作規(guī)范》，建立檢查對象32萬余戶、檢查人員9000余人，相繼開展了40多個(gè)行業(yè)2907次聯(lián)合檢查，涉及檢查對象7265戶，運(yùn)用檢查事項(xiàng)5236項(xiàng)次，公示檢查結(jié)果19285條次，發(fā)現(xiàn)并處理問題3038起，立案查處571起，攔截人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人5.2萬余人次。歷年來，共歸集公示涉企信息479633條，列入經(jīng)營異常企業(yè)1272條，移出經(jīng)營異常名錄企業(yè)1476條。形成對違法者“利劍高懸”，對守法者“無事不擾”的監(jiān)管態(tài)勢，有效減輕了企業(yè)制度性負(fù)擔(dān)，構(gòu)建起了寬嚴(yán)相濟(jì)的信用監(jiān)管格局，為提振消費(fèi)信心奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

規(guī)范發(fā)展，建立公平有序、安全放心的市場環(huán)境。堅(jiān)持以“小切口”貼近“大民生”，聚焦“民意最盼、危害最大、市場監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)和壓力最大”的民生重點(diǎn)商品、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)行業(yè)，組織開展“鐵拳”、“雙打”、打擊整治養(yǎng)老詐騙、70天嚴(yán)打“新版痛風(fēng)特效藥”等專項(xiàng)行動，查辦了一批讓人民群眾廣泛稱道、對違法分子形成有力震懾的“鐵案”。2022年，共立案查處各類違法違規(guī)案件2630件，同比增長61.15%，移送公安機(jī)關(guān)40件。公開曝光典型案例2批12件，集中銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品15.31余噸。與四川宜賓、瀘州、涼山和貴州畢節(jié)建立三省五州市藥品監(jiān)管跨區(qū)域合作機(jī)制，查處藥械化違法案件274件，移交或配合公安機(jī)關(guān)查處的假藥案件共計(jì)60件，公安部門立案58件，搗毀窩點(diǎn)6個(gè)，破案43件，抓獲犯罪嫌疑人56人，查獲疑似假藥500余種，認(rèn)定假藥163種（次）4495瓶（盒），收繳疑似假藥1.5萬余瓶。推動9662名市、縣、鄉(xiāng)、村干部包保43128戶食品生產(chǎn)經(jīng)營主體，完成食品抽檢1.67萬批次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營主體45242戶，檢查覆蓋率達(dá)100%。發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患14175個(gè)，處置隱患14152個(gè)，問題處置率達(dá)99.84%。完成食品及食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測21157批次，綜合合格率達(dá)97.74%；開展水果、蔬菜農(nóng)殘速測44764批次，合格率達(dá)99.98%，食品安全綜合滿意度88.46 分，位列全省第二位。全市19家燃?xì)鈿馄砍溲b企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)了智慧化監(jiān)管，已審核錄入追溯體系平臺氣瓶25萬余只，特種設(shè)備使用登記率和定檢率分別為98.03%和99.49%，檢查計(jì)量器具690臺，守住了“三品一特”安全底線，營造了公平公正、安全放心的市場環(huán)境。

2023年，昭通市將按照黨的二十大報(bào)告科學(xué)擘畫的高質(zhì)量發(fā)展新戰(zhàn)略、美好新藍(lán)圖和行動新綱領(lǐng)，提振信心，續(xù)寫昭明通達(dá)的消費(fèi)維權(quán)新篇章，助力昭通經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量跨越式發(fā)展。