“就一天時間，我公司的經(jīng)營許可證就辦下來了，出乎意料！我之前還預(yù)計用10天時間來辦理……”日前，在威信縣政務(wù)服務(wù)中心，楊女士臉上洋溢著喜悅，將一面錦旗交到了縣政務(wù)服務(wù)大廳人社局窗口工作人員手中。

這只是威信縣紀(jì)委監(jiān)委清風(fēng)護(hù)航，助力政務(wù)服務(wù)水平大提升的一個縮影。

近年來，威信縣紀(jì)委監(jiān)委不斷增強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察工作“辨識度”，持續(xù)推動效能建設(shè)，把監(jiān)督“探頭”架在辦事一線，有效督促窗口服務(wù)部門增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)為民為企紓困解難能力。通過大廳監(jiān)督“面對面”、投訴意見“有行動”、監(jiān)督電話“零障礙”、辦事窗口“零差錯”等方式，以監(jiān)督促清廉。同時，威信縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦群眾急難愁盼，督促各部門在簡化審批流程、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中改革創(chuàng)新，促進(jìn)“多證合一”“減環(huán)節(jié)減時效”“一窗通辦”乃至“無需證明”皆可辦證，提升辦事群眾的獲得感。

“只要帶上身份證，注冊商鋪名稱不重復(fù)，按要求在承諾書上簽字，保證經(jīng)營場所真實存在、地址無誤，不到一個小時我就現(xiàn)場拿到營業(yè)執(zhí)照。”周先生最近要開一個酒鋪，在辦證過程中同樣也感受到了服務(wù)的高效便捷。

“審批不見面、辦事不求人”。為著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，威信縣紀(jì)委監(jiān)委通過敦促主管部門選派責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)意識高的干部到窗口一線，提高服務(wù)質(zhì)量；圍繞辦事流程、窗口審批、收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度，不定期對政務(wù)服務(wù)中心各窗口履職情況進(jìn)行抽查，對檢查發(fā)現(xiàn)的作風(fēng)、服務(wù)等方面存在的問題，靈活運用提醒約談等方式督促其及時改正，擦亮為民服務(wù)清廉底色。

此外，威信縣紀(jì)委監(jiān)委還督促政務(wù)服務(wù)部門建立“幫辦代辦”機(jī)制，組建幫辦代辦隊伍，為邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾、老年人、殘疾人等特殊群體提供預(yù)約延時服務(wù)和幫辦代辦服務(wù)，深受群眾好評。同時，發(fā)揮派駐紀(jì)檢監(jiān)察組“家門口”監(jiān)督作用，督促政務(wù)服務(wù)部門完善落實重大事項集體決策、專家咨詢、風(fēng)險評估、法律顧問、社會公示等制度，實現(xiàn)“平臺之外無交易”的工作要求，并對項目推進(jìn)過程開展全程常態(tài)化監(jiān)督，做到既無事不擾，又無處不在，推動惠企政策和“放管服”措施落實，對監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面交辦，推動及時整改。

“通過督促政務(wù)服務(wù)部門對各服務(wù)窗口進(jìn)行評履職、評效能、評作風(fēng)，將測評結(jié)果納入對應(yīng)服務(wù)窗口所在部門考核并進(jìn)行全縣通報，確保政務(wù)服務(wù)質(zhì)效助推全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與清風(fēng)同行。”威信縣紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。