“以前，每逢周末就不能辦理業(yè)務(wù)了，現(xiàn)在只要有需要，周末和節(jié)假日也能預(yù)約辦理，真方便！”“身體不方便，跑一次社保局很費(fèi)力，現(xiàn)在打個(gè)電話，工作人員就上門服務(wù)了，太暖心了！”……

廣大群眾的交口稱贊，是昭通市人社系統(tǒng)扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)革命、效能革命，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升人社服務(wù)質(zhì)效的真實(shí)寫照。

今年以來(lái)，昭通市人社系統(tǒng)將黨建工作與人社中心工作深度融合、齊抓共管，傾心打造聚焦中心準(zhǔn)、作用發(fā)揮強(qiáng)的黨建服務(wù)品牌，全面開(kāi)展“五項(xiàng)服務(wù)”活動(dòng)，力求達(dá)到辦事時(shí)間無(wú)“斷檔”、辦理事項(xiàng)無(wú)“空擋”、提供服務(wù)無(wú)“阻擋”，真正為辦事企業(yè)和群眾敞開(kāi)了“方便之門”。

開(kāi)展“上門服務(wù)”，提高人社服務(wù)“溫度”

在扎西鎮(zhèn)大河村，務(wù)工返鄉(xiāng)人員陳女士高興地說(shuō)：“太感謝你們了，黨的政策很好！我們住在農(nóng)村，不是你們來(lái)宣傳，我年輕時(shí)候在廣東、浙江、江蘇打工繳的七、八年社保費(fèi)就白繳了，我要盡快辦理參保轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)。”

據(jù)了解，和陳女士一樣，在外出打工期間繳納了社保費(fèi)，沒(méi)有轉(zhuǎn)回來(lái)的情況還很多，嚴(yán)重影響了參保群眾的切身利益。針對(duì)類似情況，昭通市人社局高度重視，及時(shí)組織黨員干部開(kāi)展情況調(diào)研，建立服務(wù)需求清單，組織開(kāi)展“上門服務(wù)”活動(dòng)。今年以來(lái)，共組織開(kāi)展領(lǐng)取社保待遇資格確認(rèn)、崗位推介、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、勞動(dòng)糾紛調(diào)解等“上門服務(wù)”活動(dòng)達(dá)217場(chǎng)次，服務(wù)群眾4700余人次。

開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”，增加人社服務(wù)“厚度”

2023年3月17日17:30分，走進(jìn)昭通市就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心服務(wù)大廳，看到坐在大廳等待辦事的群眾還有20余人。

昭通市人社局工傷科工作人員介紹：“勞動(dòng)能力鑒定工作通常一個(gè)月開(kāi)展兩次，有時(shí)一次鑒定幾十人、有時(shí)上百人，通常情況到下午5點(diǎn)下班時(shí)都鑒定不完，有時(shí)會(huì)持續(xù)到下午7點(diǎn)以后才能結(jié)束。”

“我從永善來(lái)昭通申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定，一個(gè)來(lái)回要7個(gè)多小時(shí)，怕現(xiàn)場(chǎng)人多，鑒定不到我就下班了。到這里工作人員告訴我們，不論今天來(lái)的有多少人，都要鑒定完畢后才會(huì)下班，絕不會(huì)讓大家白跑，這個(gè)服務(wù)太人性化了！”一名申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定的李先生表示。

據(jù)了解，今年以來(lái)，針對(duì)勞動(dòng)能力鑒定、高校畢業(yè)生報(bào)道登記等服務(wù)群體比較集中的特殊的時(shí)段和到下班時(shí)間仍未完成業(yè)務(wù)辦理的企業(yè)和群眾，敞開(kāi)“方便之門”，共組織開(kāi)展集中“延時(shí)服務(wù)”158次，服務(wù)群眾3900余人次，真正做到了讓群眾和企業(yè)辦事不跑空。

開(kāi)展“預(yù)約服務(wù)”，擴(kuò)大人社服務(wù)“廣度”

2月26日，這天是周末，永善縣人社局駐浙江嘉興就業(yè)服務(wù)站接到一個(gè)電話：“你好，王姐，我是永善來(lái)浙江的務(wù)工人員肖某，我們一行5人到這里一個(gè)星期多了，生活費(fèi)快用完了，還沒(méi)有找到合適的崗位，可以幫我們推薦幾個(gè)嗎。”接到電話后，她及時(shí)對(duì)接協(xié)調(diào)，多方收集崗位信息，當(dāng)?shù)弥憬橹菔杏屑移髽I(yè)有用工需求后，她立即帶領(lǐng)工作人員趕到企業(yè)實(shí)地考察，并將崗位信息及時(shí)發(fā)給肖某，成功讓肖某等5名務(wù)工人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

周末預(yù)約服務(wù)

像這樣的場(chǎng)景，在很多地方都可以看到。今年以來(lái)，針對(duì)雙休日及國(guó)家法定節(jié)假日等非工作時(shí)間內(nèi)急需辦理業(yè)務(wù)的群眾，昭通市制定了“預(yù)約服務(wù)”工作方案，通過(guò)調(diào)節(jié)工作人員、設(shè)立黨員志愿服務(wù)窗口等方式，讓廣大群眾在非工作日能辦事、辦成事。目前共開(kāi)展“預(yù)約服務(wù)”活動(dòng)135次，服務(wù)群眾3100余人次。

五一假期預(yù)約服務(wù)

開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)”，加大人社服務(wù)“力度”

“太感謝了，昭通市人社局這次到我們公司開(kāi)展政策解讀，幫了我公司的大忙了，幫我們解除了許多顧慮。”昭通浩鑫公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

勞動(dòng)監(jiān)察點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)照片

據(jù)了解，昭通市人社局堅(jiān)持以“企業(yè)有需求、人社有回應(yīng)”為目標(biāo)，針對(duì)浩鑫公司這種有需求的企業(yè)，制定了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”掛鉤聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)前置，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，大大降低了勞動(dòng)關(guān)系案件發(fā)生率，切實(shí)維護(hù)了廣大企業(yè)和職工的合法權(quán)益。今年以來(lái)，共組織黨員干部職工到企業(yè)開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)活動(dòng)127場(chǎng)次，服務(wù)企業(yè)22400余人次。

開(kāi)展“定制化服務(wù)”，提升人社服務(wù)“精度”

“能不能幫我們企業(yè)招點(diǎn)人？”“你們企業(yè)招人有什么條件？待遇如何？我們安排工作人員和你對(duì)接，經(jīng)過(guò)審查，我們將在局長(zhǎng)帶崗直播中，推薦你的企業(yè)。”作為昭通市人社系統(tǒng)“定制化服務(wù)”的一個(gè)縮影，“局長(zhǎng)直播帶崗”已經(jīng)在昭通市勞動(dòng)者中產(chǎn)生了較大的影響力。

今年以來(lái)，圍繞創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)建設(shè)、勞務(wù)品牌打造、高校畢業(yè)生就業(yè)、勞動(dòng)維權(quán)、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)等人社工作重點(diǎn)，把黨支部建在窗口服務(wù)一線、轉(zhuǎn)移就業(yè)一線，制定定制化服務(wù)方案，建立黨員服務(wù)先鋒隊(duì)，引領(lǐng)全市人社系統(tǒng)黨員干部到基層一線服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，共組織開(kāi)展“定制化”服務(wù)活動(dòng)95場(chǎng)次，服務(wù)群眾20300余人次。

昭通市人力資源和社會(huì)保障局黨組書記、局長(zhǎng)李盛義表示，人社部門作為黨的政治機(jī)關(guān)、民生部門、服務(wù)窗口，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是職責(zé)所在、群眾所盼。下一步，昭通市人社系統(tǒng)將始終堅(jiān)持民之所盼、我必行之，常態(tài)化開(kāi)展好“五項(xiàng)服務(wù)”活動(dòng)，全面提升服務(wù)水平，真正為廣大群眾解決好揪心事、煩心事、操心事。