“我們村沒有水吃的問題現(xiàn)在已經(jīng)解決了，很感謝你們，給你們點贊。”日前，有群眾通過“12388”電話信訪舉報平臺向昭通市紀委監(jiān)委信訪室反映該村飲水困難已經(jīng)得到解決，并獲得了群眾的認可。

群眾利益無小事。了解群眾訴求后，昭通市紀委監(jiān)委高度重視，經(jīng)過認真研判，將該件交由鎮(zhèn)雄縣紀委監(jiān)委限期辦理，市紀委監(jiān)委信訪室負責跟蹤督辦。隨后，鎮(zhèn)雄縣紀委監(jiān)委第一時間會同縣水務局等相關職能部門前往該鎮(zhèn)實地走訪核實情況，督促當?shù)攸h委、政府研究制定解決方案。市紀委監(jiān)委信訪室也結合實際，提出督辦意見，及時跟蹤掌握辦理進度，有效推動相關職能部門積極作為、主動履職盡責。

在多方努力和配合下，該鎮(zhèn)找到了新的水源，修復了飲水設備、優(yōu)化了輸水管網(wǎng)，進一步建立完善供水管理機制，加強管水人員業(yè)務培訓，成功解決了當?shù)厝罕姷娘嬎y題。

該信訪件得以完善處理，正是昭通市紀委監(jiān)委切實提升信訪舉報辦理質(zhì)效，盡心盡力履職盡責解決群眾“急難愁盼”問題的一個縮影。

“信訪舉報的交辦督辦，不但要‘交’得準，還要‘督’得實。”據(jù)介紹，近年來，昭通市紀委監(jiān)委按照《云南省紀檢監(jiān)察機關檢舉控告交辦督辦工作辦法》相關工作要求，對交辦件嚴格把關，強化對辦理時限、質(zhì)量要求等方面的監(jiān)督，防止承辦單位履職不力。

同時，市紀委監(jiān)委還堅持“一案一策”制定督辦方案，建立跟蹤督辦臺賬，并按照誰辦理、誰負責、誰調(diào)查、誰反饋的原則，通過電話催辦、反饋查詢、定期核對匯總等方式及時掌握交辦件辦理進度和動態(tài)更新，不斷壓實承辦責任，確保問題及時處理、矛盾及時化解。

據(jù)悉，截至目前，市紀委監(jiān)委已監(jiān)督督促下級紀檢監(jiān)察機關、屬地黨委和政府妥善解決群眾反映強烈的信訪舉報突出問題66件，有效推動一批多年、多頭、多層問題得到有效化解。