“同志，我想跟你們反映一件事情……”不久前，昭通市紀(jì)委監(jiān)委信訪室接到群眾來電反映鎮(zhèn)雄縣人民法院法官李某某違規(guī)操辦喬遷酒席的問題。

因反映問題具體、時(shí)效性較強(qiáng)，昭通市紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)部門作為緊急件立即交鎮(zhèn)雄縣紀(jì)委監(jiān)委核查。經(jīng)查，該反映問題情況屬實(shí)，兩天后承辦單位報(bào)送核查情況，并給予李某某黨內(nèi)警告處分。

“沒想到這么快就有回音了，你們的效率真高啊。”市紀(jì)委監(jiān)委高效的工作速度獲得了群眾認(rèn)可，在對群眾進(jìn)行回訪時(shí)，群眾豎起了大拇指。

近年來，市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”“晴雨表”“連心橋”作用，堅(jiān)持認(rèn)真對待、耐心接聽、細(xì)致交流，把解決好群眾“急難愁盼”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將信訪轉(zhuǎn)化為信任，切實(shí)提升群眾認(rèn)可度、滿意度。

“我們把解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題作為著力點(diǎn)，認(rèn)真接待每一位來訪群眾，對檢舉控告問題做好受理登記、跟蹤指導(dǎo)，督促辦理到位；對業(yè)務(wù)范圍外問題做到講清政策、耐心疏導(dǎo)、積極引導(dǎo)，明確告知來訪或來電群眾應(yīng)到哪里反映問題、解決訴求，確保群眾最多跑一次。”市紀(jì)委監(jiān)委信訪室有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在接到群眾反映后，信訪部門精準(zhǔn)研判，認(rèn)真梳理問題線索。針對問題復(fù)雜、群眾關(guān)注度高、反映具體、指向明確的信訪舉報(bào)件進(jìn)行立即交辦、督辦。

截至目前，已向全市11個(gè)縣（市、區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委交辦25件檢舉控告，向?qū)俚攸h委、政府或主要負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)辦40件業(yè)務(wù)范圍外信訪事項(xiàng)，并要求上報(bào)核查結(jié)果，督促相關(guān)單位嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法問題，層層壓實(shí)責(zé)任，推動信訪重點(diǎn)問題得到有效解決，促進(jìn)“案結(jié)事了”。

市紀(jì)委監(jiān)委還注重“面對面、零距離”受理群眾舉報(bào)，常態(tài)化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、開門接訪、帶案下訪、聯(lián)系指導(dǎo)等制度，市紀(jì)委監(jiān)委班子成員深入基層，以“拉家常”的方式充分聽取群眾意見，拉近彼此距離，讓群眾真切感受到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)解決問題的態(tài)度和溫度。今年以來，市紀(jì)委監(jiān)委接收的信訪舉報(bào)案件與去年同期相比明顯下降；主要領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委監(jiān)委班子成員已完成接訪下訪8場70余人次。

“來訪群眾是考官，信訪案件是考題，群眾滿意就是答案。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將不斷拓寬信訪舉報(bào)渠道，緊盯涉及民生領(lǐng)域的重點(diǎn)部門、關(guān)鍵崗位等疑難復(fù)雜重復(fù)信訪舉報(bào)件，開展靶向監(jiān)督，確保件件有落實(shí)，件件有回音。

來源：昭通市紀(jì)委監(jiān)委