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閱讀昭通·紀(jì)檢監(jiān)察丨指尖監(jiān)督解民憂 點亮群眾出行“平安燈”

“以前沒有路燈，晚上都不敢出門，現(xiàn)在有了路燈晚上就放心多了，還能出去跟村民聊聊天。”近日，魯?shù)榭h樂紅鎮(zhèn)官寨社區(qū)的村民李大姐面對前來回訪的縣紀(jì)委監(jiān)委干部高興地說道。

此前，魯?shù)榭h樂紅鎮(zhèn)官寨社區(qū)陡箐溝至集鎮(zhèn)的道路因海拔高，常年被濃霧籠罩，夜間能見度不足5米，再加上多數(shù)道路都是環(huán)山而建、彎多路窄，又沒有路燈照明，給村民和車輛出行帶來了較大安全隱患。

村民在基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上反映了夜晚“出行難”，引起魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委的注意。

群眾的期盼處，就是工作的發(fā)力點。魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委接到村民的反映后，立即督促該鎮(zhèn)相關(guān)部門和官寨社區(qū)“兩委”工作人員前往社區(qū)進(jìn)行實地核實，拿出解決問題的舉措。在魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委的跟進(jìn)督促下，道路兩旁裝上了400余盞太陽能節(jié)能路燈，點亮了村民夜間出行的道路，溫暖了群眾的心。

“自平臺上線以來，圍繞受理、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)分別繪制了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和相關(guān)職能部門投訴問題辦理流程圖，建立日常聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)辦理、會商協(xié)商、反饋回訪‘四項機制’，規(guī)范平臺運行，提升服務(wù)質(zhì)效，得到了群眾的好評。”魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹。

魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委以小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺為抓手，暢通問題反映渠道，通過對群眾反映的問題及時分析研判，線上轉(zhuǎn)辦、線下督辦，不斷壓緊壓實主體責(zé)任，多渠道回應(yīng)群眾關(guān)切，確保群眾訴求一鍵可通達(dá)、過程可追蹤、結(jié)果可查詢。截至目前，小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺訪問量已達(dá)到50余萬人次，共收到群眾反映問題145件、辦結(jié)115件。

魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委還定期對小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺投訴內(nèi)容分門別類進(jìn)行梳理剖析，對群眾反映較為集中、頻次較高的同類問題，開展專項監(jiān)督，督促責(zé)任單位履職盡責(zé)，建立健全長效機制。同時，堅持以問題為導(dǎo)向，明確專人負(fù)責(zé)平臺工作，按時對小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上的投訴事項進(jìn)行跟蹤督辦，督促建立專項問題清單，照單銷號，形成“清單+督導(dǎo)+反饋”全鏈條監(jiān)督閉環(huán)，嚴(yán)把“回復(fù)關(guān)”，及時精準(zhǔn)地向投訴者反饋整改進(jìn)度與結(jié)果，確保群眾投訴的問題件件有著落、事事有回音。

“群眾的呼聲就是我們行動的哨聲。”魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，魯?shù)榭h紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)深化基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺的推廣應(yīng)用，緊盯群眾在平臺投訴的民生“小事”，主動對群眾身邊的腐敗和作風(fēng)問題亮劍，讓指尖監(jiān)督直達(dá)民生一線。

通訊員：舒 丹

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