在主題教育中，省稅務(wù)局堅(jiān)持用好調(diào)查研究這個(gè)“傳家寶”，聚焦納稅人、繳費(fèi)人急難愁盼問題，打開門聽建議、走出去找辦法，出實(shí)招有效解決問題，推動(dòng)主題教育走深走實(shí)、取得實(shí)效。

稅務(wù)人員在“云南稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)”小程序結(jié)果反饋和實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅人繳費(fèi)人不會(huì)或不方便使用“非接觸式”辦稅，常常利用趕集日到縣城辦稅，辦稅時(shí)間十分緊張。而在縣城的納稅人繳費(fèi)人“上班沒空辦事、下班無處辦事”，辦稅時(shí)間集中、辦稅等候時(shí)間稍長等問題突出。

為推動(dòng)問題就地就近解決，省稅務(wù)局指導(dǎo)各地稅務(wù)部門因地制宜推出“潮汐”窗口、“火把”窗口等，根據(jù)預(yù)約及實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整服務(wù)供給，動(dòng)態(tài)調(diào)整安排延時(shí)服務(wù)窗口工作人員數(shù)量，確保納稅人繳費(fèi)人“一來即辦、有事速辦”。

針對征期與非征期辦理業(yè)務(wù)的不同，“潮汐”窗口可對納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行科學(xué)分流，輔之以電話或現(xiàn)場預(yù)約為主的“夜市”窗口，可辦理超過190個(gè)辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)，確保群眾實(shí)際辦稅繳費(fèi)無憂。

省稅務(wù)局總審計(jì)師吳曉丹介紹，各類特色窗口開辦以來，稅務(wù)部門嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制”等制度，變材料不全不辦為邊受理邊完善，同時(shí)引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人網(wǎng)上辦、電話約、自助辦，稅務(wù)部門遠(yuǎn)程幫辦，全力打造線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋的稅費(fèi)服務(wù)新體系。

在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，省稅務(wù)局調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，原有城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免政策存在覆蓋面不廣的問題，并通過專題研討會(huì)、集體座談、個(gè)人訪談等多種形式深入了解情況，廣泛征求意見建議，及時(shí)破解難題。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，省稅務(wù)局發(fā)布了調(diào)整后的新政策，進(jìn)一步擴(kuò)大了可申請城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免的情形范圍。

“稅收減免‘大禮包’非常實(shí)在，讓我們能騰出資金及時(shí)支付員工工資及經(jīng)營性支出，切實(shí)保障公司后續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。”昆明官渡大酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人石雄英說。

境外投資者以獲得的境內(nèi)企業(yè)分配利潤直接投資，暫免征收預(yù)提所得稅優(yōu)惠政策（簡稱“遞延納稅政策”），是國家為鼓勵(lì)境外投資者持續(xù)擴(kuò)大在華投資出臺(tái)的稅收優(yōu)惠政策。但在政策宣傳執(zhí)行中，存在宣傳到位難、稅企溝通難等問題，稅收紅利難以直達(dá)快享。

緊扣外商投資企業(yè)宣傳重點(diǎn)，通過稅收大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，省稅務(wù)局精準(zhǔn)推送和宣傳政策，組織開展實(shí)地走訪調(diào)研，對有分配意愿的企業(yè)量身定制服務(wù)方案，讓境外投資者知曉遞延納稅政策、辦稅流程，為其投資決策提供參考。主題教育開展以來，共引導(dǎo)外商以分配利潤再投資近5800萬元，暫不征收預(yù)提所得稅近580萬元。