今年以來，永善縣以新政務(wù)服務(wù)大廳搬遷為契機，聚焦“服務(wù)用心用情、辦事善作善成”“善服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌的打造，從企業(yè)群眾辦事需求出發(fā)，積極探索政務(wù)服務(wù)便民化措施，聚力破難題、疏堵點、強弱項，持續(xù)營造服務(wù)更好、效率更高、環(huán)境更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

在審批環(huán)節(jié)上做“減法”，讓政務(wù)服務(wù)更“快辦”。永善全面推行“一窗通辦”，設(shè)置11個分領(lǐng)域、9個無差別受理綜合窗口，分別入駐事項560項、592項，實現(xiàn)只取一次號、只排一次隊，從受理、審批到辦結(jié)，實現(xiàn)“一窗通辦”，減少繁雜手續(xù)，精簡辦事流程；設(shè)立“一件事一次辦”綜合窗口，梳理推出涉企不動產(chǎn)登記、企業(yè)簡易注銷、企業(yè)開辦3項事項一次辦結(jié)，目前已辦結(jié)216件。

在服務(wù)質(zhì)量上做“加法”，讓政務(wù)服務(wù)更“好辦”。永善堅持主動靠前服務(wù)，推行“一對一”幫代辦、上門服務(wù)、特殊人群優(yōu)先服務(wù)、免費郵寄等便民舉措，設(shè)立幫辦代辦、辦不成事投訴專窗，幫助群眾紓困解難。今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心提供幫辦代辦服務(wù)897次、延時服務(wù)119次、上門服務(wù)2次，免費郵寄6次；制定完善政務(wù)服務(wù)大廳系列規(guī)章制度，強化考核問效，開展禮儀、業(yè)務(wù)、應(yīng)急救護知識等培訓(xùn)，不斷提升窗口工作人員綜合服務(wù)水平。

在服務(wù)廣度上做“乘法”，讓政務(wù)服務(wù)更“易辦”。永善以數(shù)字化改革為牽引，持續(xù)做好“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”服務(wù)能力提升，不斷完善自助服務(wù)功能建設(shè)，為企業(yè)、群眾辦事提供更多便利；聚焦基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，印發(fā)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）“三化”建設(shè)實施方案，推動鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）賦權(quán)工作做實做細，完成3個示范點鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）“一窗通辦”改革試點工作，持續(xù)優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)。

昭通日報記者:王明貴? 文/圖

校對：周萬琴