來源:云南發(fā)布
2023-10-10 15:29近日
云南省消費者協(xié)會發(fā)布
《云南省旅游住宿消費滿意度調(diào)查報告》
調(diào)查結(jié)果顯示
2023年云南省旅游住宿消費滿意度為81.93分
表現(xiàn)為良好水平偏優(yōu)
有9個州(市)的滿意度高于80.00分
表現(xiàn)為良好水平偏優(yōu)
7個州(市)的滿意度低于80.00分
表現(xiàn)為良好水平
傍晚時分,游客在麗江古城旅游觀光。和珍浩 攝
近幾年,云南省在全面推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展方面取得顯著成效,旅游業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大,旅游消費者數(shù)量不斷增加,旅游收入不斷攀升,“一半的中國人在云南”等熱點話題不斷在各類社交媒體刷屏。2023年上半年全省共接待游客5.39億人次、實現(xiàn)旅游總收入6394.32億元,同比分別增長40.0%、48.8%,分別是2019年同期的134.9%和122.2%。
在云南省博物館,游客和市民朋友正在展區(qū)內(nèi)參觀。彭逸 攝
“住”是旅游六要素之一,是發(fā)展旅游業(yè)的物質(zhì)基礎,也是城市對外開放的重要窗口和條件,消費者對旅游住宿的滿意程度直接影響著旅游業(yè)的發(fā)展水平和城市形象。消費者滿意度測評是評價消費環(huán)境好壞、衡量商品和服務質(zhì)量優(yōu)劣最直觀的方式之一,具有很強的示范性、可參照性和警示性。云南省消費者協(xié)會開展全省16個州(市)旅游住宿消費滿意度調(diào)查工作,以供給服務、住宿服務、誠信服務三大版塊為調(diào)查方向,旨在全面了解和掌握云南省旅游住宿方面的現(xiàn)狀及問題,進一步激發(fā)旅游消費潛力,維護消費者合法權益,增強人民群眾在旅游消費領域的獲得感、幸福感、安全感,促進云南省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展。
洱海風光 張成 攝
根據(jù)調(diào)查結(jié)果
云南省消費者協(xié)會提出
旅游住宿滿意度改進提升建議
↓↓↓
(一)加強價格違法查處,倡導加強行業(yè)自律;
(二)加大監(jiān)管宣傳力度,倡導依法誠信經(jīng)營;
(三)落實企業(yè)主體責任,提升餐飲質(zhì)量安全;
(四)推進基礎設施建設,加強智慧旅游發(fā)展;
(五)提升住宿增值服務,增加企業(yè)競爭能力;
(六)加強合同違法查處,提高經(jīng)營者法律意識;
(七)改善住宿周邊環(huán)境,提高消費者住宿質(zhì)量。
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