為切實把各類涉稅問題解決在基層、矛盾化解在萌芽狀態(tài)，昭通市稅務部門通過遠程指導、延時服務、容缺辦理等便民助企舉措，推進各項稅費支持政策落實落細、直達快享，激發(fā)市場主體活力，助力全市經濟快速發(fā)展。

遠程指導。昭通市稅務部門堅持以納稅人繳費人為中心，精心打造為市場主體辦實事、解難題的納稅服務前沿陣地，在優(yōu)化線下服務的同時，積極提供“問辦協同”在線上涉稅服務，為納稅人繳費人帶去便利和優(yōu)質的涉稅體驗。

中新慧農供應鏈科技（云南）有限責任公司是一家2023年新成立的食品互聯網銷售公司。在開業(yè)前夕，該企業(yè)急需辦理稅務登記，要在當天把相關資料報備并上傳到總公司，然而此時的公司財務負責人卻出差在外，無法實地辦理，著急之際該公司財務負責人向稅務局求助。

收到求助信息后，稅務人員立刻與該公司財務負責人進行微信視頻連線，輔導納稅人自行在電腦上辦理了稅務登記，實現了“辦問協同”，幫助納稅人解了燃眉之急。“工作人員遠程指導服務，真是太貼心了，不僅第一時間線上答疑，還遠程指導操作，省時又省心。”該公司財務負責人贊嘆道。

延時服務。為滿足納稅人繳費人多樣化的辦稅需求，昭通市稅務部門推出延時服務，全力化解納稅人繳費人“上班沒法辦，下班無處辦”的矛盾，以暖心服務不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

“當我們提出訴求后，稅務部門工作人員主動提供延時服務，讓我們心里暖洋洋的。”永善縣欣辰汽車服務咨詢有限責任公司近期正在擴建經營場地，繳款期限的最后一天晚上才湊齊第二期土地出讓剩余價款298萬元。為避免第二天產生利息，稅務辦稅中心窗口工作人員耐心等待，及時將價款及利息申報繳納入庫。

一位來自鹽津縣廟壩鎮(zhèn)紅碧村的納稅人通過延時服務代開發(fā)票后滿意地說：“謝謝稅務窗口工作人員，要不然我往返一趟要4個多小時，你們的服務太貼心了。”

容缺辦理。昭通市稅務部門各辦稅服務大廳推行辦稅服務“承諾制”，通過在資料上做減法、在效率上做加法，使辦稅流程實現簡短快。讓大部分業(yè)務實現“一窗通辦”，精心打造為市場主體辦實事、解難題的納稅服務前沿陣地。

水富鴻雅文具店法定代表人李強這樣評價當地稅務部門的納稅服務：“以前辦稅難免出現資料不齊全的問題，每次都要回去補資料。如今，稅務局精簡辦稅流程、減少辦稅資料報送，縮短了辦稅時間，同時還推出了容缺辦理服務，讓我們在資料不齊全時也能一次辦好！”

今年以來，昭通市各縣（市、區(qū)）基層稅務分局累計組織開展稅費政策座談會70次，化解稅費糾紛5起，調解涉稅矛盾3條，真正做到“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”。

通訊員：李靈倩 王萬宜