今年，大關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委探索建立“4+3”信訪工作新模式，持續(xù)提升信訪舉報件辦理質(zhì)效，切實增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。

“4”即開展領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案下訪、調(diào)研走訪、重點回訪“4訪”活動。在暢通“信、訪、網(wǎng)、電”常規(guī)舉報渠道的基礎(chǔ)上，該縣紀(jì)委監(jiān)委全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)定期定點接訪，并靈活安排領(lǐng)導(dǎo)對群眾反映強(qiáng)烈、涉及群眾切身利益、群眾重復(fù)上訪等典型問題進(jìn)行重點接訪。同時，實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪件制度，確保群眾訴求“事事有回音，件件有著落”。

針對已經(jīng)辦結(jié)的信訪件，該縣紀(jì)委監(jiān)委按照“誰主辦、誰反饋”的原則，扎實做好回訪工作，重點排查“案結(jié)事未了”“結(jié)案仍在訪”的信訪舉報件，通過再次查閱案件卷宗、聽取承辦部門意見等方式，找準(zhǔn)重復(fù)舉報問題的“癥結(jié)”所在，運用“六個一批”措施進(jìn)行解決。并統(tǒng)籌鄉(xiāng)、村兩級監(jiān)督力量對基層重復(fù)訪對象開展不定期回訪，實時掌握舉報人情況，努力將“苗頭”性問題化解在基層。

同時，該縣紀(jì)委監(jiān)委用好調(diào)查研究“傳家寶”，由縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊深入重復(fù)訪多發(fā)村開展實地調(diào)研、蹲點走訪，零距離聽取黨員干部群眾心聲，推動實現(xiàn)群眾“事”“心”雙解。今年以來，開展信訪專項蹲點調(diào)研1次，訪談干部、群眾120余人次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題17個。

“信訪回復(fù)是信訪工作的關(guān)鍵一環(huán)，重復(fù)信訪舉報，很大部分原因就是回復(fù)環(huán)節(jié)沒有踩準(zhǔn)‘點子’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任介紹，為切實提升信訪工作質(zhì)量，縣紀(jì)委監(jiān)委在扎實開展“4訪”工作的同時，還創(chuàng)新運用“3察”模式，即重點察看信訪件涉及問題具體解決情況、察看在信訪處置過程中是否有新問題發(fā)生、察看干部在信訪處置過程中的履責(zé)情況及群眾體會，并做好失實檢舉控告澄清證明工作，切實做深做細(xì)信訪舉報“后半篇文章”。

“下一步，我們將持續(xù)深化運用好‘4+3’工作模式，及時回應(yīng)群眾‘急難愁盼’，真抓實干解民憂、暖民心，將黨和群眾的‘連心橋’越筑越牢。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。

通訊員：唐 睿