仲冬景氣肅，碧草猶萋萋。12月21日午休時間，昭通市“市民之家”昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心03號窗口工作人員李源夢仍在有條不紊地為市民辦理業(yè)務(wù)。

“我來辦理發(fā)店衛(wèi)生許可證，本想著下班時間到，肯定要推遲到下午才能辦了。沒想到窗口工作人員熱情周到，午飯都沒吃，幫我迅速辦理業(yè)務(wù)，還沒到下午就全部辦好了。”從昭陽區(qū)布嘎回族鄉(xiāng)來市民之家辦理衛(wèi)生許可證的代興平一副急急忙忙的樣子，李源夢放棄午休時間，熱情接待了他，并憑借熟練的業(yè)務(wù)技能快速辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。

過了規(guī)定的下班時間，還有等待辦事的群眾，工作時間自動延長。這并非03號窗口的專有屬性，而是昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的特色服務(wù)之一。

據(jù)了解，為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾、社會和企業(yè)提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)，昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局便著力提升窗口服務(wù)水平，推出了延時辦、預(yù)約辦、錯峰辦、上門辦、節(jié)假日辦、幫辦代辦、免費(fèi)郵寄、“5+X”等特色服務(wù)。辦事群眾如果有需求，可直接聯(lián)系昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

截至11月，今年特色服務(wù)總計開展1624次，覆蓋多家企業(yè)，上千名群眾，切實(shí)有效解決了群眾和企業(yè)“工作日沒空辦、節(jié)假日沒處辦”難題，進(jìn)一步提高了政務(wù)服務(wù)效率，提升了企業(yè)、群眾的滿意度和幸福感，為推動昭通高質(zhì)量跨越式發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

昭通日報記者：馬純 文/圖

校對：胡遠(yuǎn)松