走進寬敞明亮的病房，淡雅而溫馨，完善的硬件設(shè)施、熱情細致的服務(wù)，舒適的就醫(yī)環(huán)境讓人耳目一新。

12月21日，昭通市第一人民醫(yī)院全科醫(yī)學科喜遷新址，這是全科醫(yī)學科的全新亮相。

與醫(yī)院其他科室相比，2020年組建的全科醫(yī)學科很年輕，而受科室特點影響，這個科室更像“年輕人”，這里凝聚了敢打敢拼的精氣神。從剛開始大家對它一無所知，到現(xiàn)在門診人數(shù)大幅增多，全科醫(yī)學科漸漸被更多的人知曉和了解。3年時間，全科醫(yī)學科不管是醫(yī)療環(huán)境還是醫(yī)療設(shè)備、業(yè)務(wù)素質(zhì)，都發(fā)生了巨大的變化。

患者來到全科醫(yī)學科就診，不但病因不明確、多病共存等問題迎刃而解，而且護理團隊的暖心服務(wù)貫穿住院的全過程，全方面治病見療效，全方位護理暖人心，全科醫(yī)學科因此成為多種疾病患者的首選。

變“跑斷腿”為“一站式”

生病辦理住院很麻煩？煩瑣的住院手續(xù)流程、重復(fù)排隊、來回往返......直擊困擾患者住院時的痛點問題，全科醫(yī)學科開出“新處方”：打造“一站式”服務(wù)，只要患者有需要，每時每刻都能找到“醫(yī)”靠。

“患者病情不同，需要參與診治的專家就不同，除了全科醫(yī)學的幾名專家是固定的，全院很多專科的醫(yī)生都是我們的團隊成員。”袁在靜醫(yī)生介紹。根據(jù)每一名患者的具體病情，全科醫(yī)學科牽頭組織相關(guān)專科專家進行全面系統(tǒng)診斷，讓多病共存的患者能夠找到最優(yōu)診療方案，避免他們在多個專科間輾轉(zhuǎn)。

以往各類檢查、化驗可能分散在不同地點，住院患者需要樓上樓下跑。現(xiàn)在，患者和家屬可“一站式”完成部分入院前檢查和準備，減少了患者的跑動，真正提升了便捷性。科室還創(chuàng)建了“醫(yī)、護、患”微信交流群，定期在交流群內(nèi)分享科普常識，便于患者及時了解疾病的最新動態(tài)，醫(yī)生護士及時為患者答疑解惑，全過程服務(wù)患者。

一個個暖心小舉措，讓患者感受到如親人一般的照顧，從細微處感受到醫(yī)護人員的溫暖，享受到人性化的服務(wù)。而暖心也是相互的，患者們一封封感謝信、一聲聲感謝都是對醫(yī)護人員服務(wù)的肯定和鼓勵。

盡管天氣寒冷，但是在全科醫(yī)學科的病房內(nèi)卻暖意濃濃，病房干凈整潔，設(shè)施配備標準，還有獨立的衛(wèi)生間。49歲的陳應(yīng)同時患有高血壓、糖尿病、高血脂等多種慢性疾病，病情控制后便不太在意自己的身體，加之工作辛苦，經(jīng)常飲食和作息不規(guī)律，最近身體不舒服，本想著檢查下身體，不承想血糖數(shù)值升高，不得不住院觀察。陳應(yīng)說：“我的主治醫(yī)生經(jīng)常打電話給我，時刻關(guān)注我的病情變化，叮囑我注意事項，深深感受到了醫(yī)生對我的關(guān)心，他們的服務(wù)實在太好了。”

變“小盆景”為“大花園”

“一花獨放不是春，百花齊放春滿園”。除了直接提供醫(yī)療服務(wù)外，還為基層醫(yī)院全科醫(yī)生提供規(guī)范化培訓(xùn)，逐步解決基層人才瓶頸問題，讓老百姓在家門口就能解決一般的健康或疾病問題。這不僅是三甲醫(yī)院全科醫(yī)學科發(fā)展的必選動作，也是義不容辭的使命。

“昭通市第一人民醫(yī)院全科醫(yī)學科是國家級全科專業(yè)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的專業(yè)基地，屬一級臨床科室，是集全科醫(yī)療、教學、科研、分級診療等功能為一體的一級臨床科室。科室承擔了云南省全科醫(yī)師的系統(tǒng)化培訓(xùn)，全方位提高基層全科醫(yī)生的整體素質(zhì)水平，為全省基層醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)輸出一批又一批優(yōu)秀的人才。” 全科醫(yī)學科主任陳勇告訴記者。

“以前有過血糖、血壓、血脂偏高的情況沒有？”“平時都吃哪些藥？” 23級全科住培醫(yī)生曾靜像拉家常一樣與病人聊了起來，她那親切的話語，通俗的語言，一下子就拉近了與患者之間的距離。讓患者緊張的情緒慢慢平復(fù)了下來，心扉也倏然敞開了……經(jīng)過交談、聽診等檢查，綜合評估患者病情后，曾靜給患者給出了診斷結(jié)果。面對患者，她比以前更有耐心更細致，業(yè)務(wù)能力方面得到了很大的提升。曾靜說：“通過在全科醫(yī)學科的培訓(xùn)，我不僅開闊了眼界，對多病種患者的診療有了更深的理解，希望把在這里所學到的知識和技能帶回去更好地服務(wù)患者。”

變“群眾跑”為“醫(yī)生跑”

全科醫(yī)學科基于分級診療的理念，想方設(shè)法將常見病、多發(fā)病患者留在社區(qū)。

昭通市第一人民醫(yī)院全科醫(yī)學科通過專家團隊定期到社區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）等舉行健康講座、健康知識宣教，加深與社區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）醫(yī)院的合作，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，使社區(qū)群眾獲得更好的醫(yī)療資源，能夠在家門口就享受到市級專家的醫(yī)療技術(shù)水平。

陳勇說：“我們走進社區(qū)宣講，讓人們能夠了解更多關(guān)于常見病、慢性病的知識，消除人們對于疾病的錯誤觀點及恐懼心理，幫助人們養(yǎng)成良好的生活習慣。通過示范化教學指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)生如何規(guī)范化診療，從而實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。”

昭通市第一人民醫(yī)院全科醫(yī)學科將走向哪里？陳勇說：“在大家的共同努力下，科室從無到有，如同一粒種子，在醫(yī)院的沃土上，生根、發(fā)芽，我們將以飽滿的熱情、專業(yè)的精神、精湛的技術(shù)、周到的服務(wù)，通過推進全科醫(yī)學科建設(shè)，提升綜合服務(wù)實力，建設(shè)成為省級重點專科，不斷驅(qū)動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。”

昭通日報記者：莫娟 文/圖

校對：胡遠松