“不懂的方面，工作人員都很認(rèn)真負(fù)責(zé)地跟我講解，我很滿意他們辦理的業(yè)務(wù)。”在昭通“市民之家”的人社綜合窗口，臨近下班時(shí)間，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾仍舊很多。每一個(gè)窗口上方的屏幕都顯示了該窗口的辦理事項(xiàng)，方便群眾快速找到對(duì)應(yīng)窗口。

2023年以來(lái)，昭陽(yáng)區(qū)人社局以社保服務(wù)先鋒隊(duì)為載體，持續(xù)開展干部作風(fēng)大提升和營(yíng)商環(huán)境大提升兩個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，常態(tài)化開展上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)和定制化服務(wù)“五項(xiàng)服務(wù)”，到企業(yè)進(jìn)行政策宣傳講解，人社局綜合窗口延時(shí)為群眾服務(wù)等，讓群眾“零距離”體驗(yàn)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦的速度與溫度，感受到位又到家的服務(wù)，推動(dòng)人社服務(wù)窗口前移，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，力求做到辦事時(shí)間無(wú)“斷檔”、辦理事項(xiàng)無(wú)“空擋”、提供服務(wù)無(wú)“阻擋”，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿意度。

昭陽(yáng)區(qū)社保服務(wù)先鋒隊(duì)創(chuàng)新方式方法，用群眾喜聞樂(lè)見、易于接受的方式，讓社保政策“進(jìn)萬(wàn)家”。據(jù)了解，2023年，昭陽(yáng)區(qū)社保服務(wù)先鋒隊(duì)進(jìn)企業(yè)76次，進(jìn)社區(qū)89次，累計(jì)服務(wù)11130余人次，幫助老年人完成社保業(yè)務(wù)辦理4772人次，參保擴(kuò)面7183人。

昭通日?qǐng)?bào)記者：杜恩亮 通訊員：曾 笛 文/圖