“實(shí)在太感謝你們了。”日前，一位老人把一面寫(xiě)有“盡職盡責(zé)，情暖人心”的錦旗送到巧家縣醫(yī)療保障局工作人員手中并不停地說(shuō)著感謝的話。

老人患有胸腰椎壓縮性骨折、重度骨質(zhì)疏松癥等，且家中還有兩個(gè)身患重度殘疾的兒子需要照顧，生活十分困難。巧家縣醫(yī)療保障局工作人員了解到這一情況后，上門(mén)給她詳細(xì)講解異地就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)政策并為其辦理異地就醫(yī)備案。隨即，老人到深圳平樂(lè)骨傷科醫(yī)院（深圳市坪山區(qū)中醫(yī)醫(yī)院）住院治療，出院結(jié)算時(shí)，共計(jì)產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用15124.27元，醫(yī)保基金為其支付13373.24元，個(gè)人賬戶(hù)支付1751.03元。

巧家縣醫(yī)療保障局以辦好一件件具體民生實(shí)事、解決一個(gè)個(gè)實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，讓群眾看病就醫(yī)有“醫(yī)”靠。

2024年1月4日，在巧家縣政務(wù)服務(wù)中心，東坪鎮(zhèn)柯都村群眾楊光寶在工作人員的細(xì)心指導(dǎo)下，通過(guò)“云南醫(yī)保”小程序，很快就辦理好了醫(yī)保繳費(fèi)。

“他們這里服務(wù)態(tài)度非常好，我不會(huì)操作‘云南醫(yī)保’小程序，工作人員耐心、細(xì)致地教我操作，以后我在家就可以繳費(fèi)了。以前我爸爸生病住院，治療費(fèi)幾十萬(wàn)元，報(bào)銷(xiāo)后才花了幾萬(wàn)元。如果沒(méi)有醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，幾十萬(wàn)元的費(fèi)用對(duì)于一個(gè)普通家庭來(lái)說(shuō)還是很難承受的。”楊光寶如是說(shuō)。

近年來(lái)，巧家縣醫(yī)療保障局始終致力于為參保人員提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，積極融入全國(guó)醫(yī)療保障“一張網(wǎng)”，統(tǒng)一升級(jí)使用國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)、“云南醫(yī)保”小程序，利用信息化開(kāi)展醫(yī)保領(lǐng)域的便民服務(wù)。通過(guò)線上、線下的大力宣傳，讓更多群眾知曉醫(yī)保惠民政策，20余項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”。將特慢病門(mén)診備案、新生兒預(yù)參保前移至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“一站式”辦理和“掌上辦”，積極推進(jìn)職工個(gè)人賬戶(hù)為家人代繳城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，獲得了群眾一致好評(píng)。

“現(xiàn)在，從繳費(fèi)到看病都很方便，在云南省電子稅務(wù)局就可以繳費(fèi)，在國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)可以綁定父母、子女親情賬戶(hù)，還可以遠(yuǎn)程報(bào)銷(xiāo)、異地報(bào)銷(xiāo)。”巧家縣參保職工竇友才說(shuō)。

參保群眾的一份感激、一句贊美，是巧家縣醫(yī)療保障局想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，積極適應(yīng)群眾就醫(yī)新需求的真實(shí)反饋。據(jù)悉，2023年，巧家縣醫(yī)療保障局共辦理跨省異地就醫(yī)備案2837人，異地參保人員在巧家縣定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)直接結(jié)算2.78萬(wàn)人次，基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助資金共支付560.9萬(wàn)元，其中職工個(gè)人賬戶(hù)支付233.1萬(wàn)元。

“我們將嚴(yán)格按照有關(guān)工作要求，優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算，加強(qiáng)醫(yī)保基金監(jiān)管，守護(hù)好參保群眾的看病錢(qián)。”巧家縣醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。下一步，巧家縣醫(yī)療保障局將圍繞收好、管好、用好醫(yī)保基金和服務(wù)好參保群眾，全力守好、用好群眾“救命錢(qián)”，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)醫(yī)保力量。

通訊員：姜連聰 王先員 文/圖