為貫徹落實(shí)市委、市政府“昭魯一體化發(fā)展三年行動(dòng)”重大決策部署，2023年9月以來，昭通市聚焦“同等便利、同樣優(yōu)質(zhì)、互融共享”的目標(biāo)，竭力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)資源配置，著力打造“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一窗辦”政務(wù)服務(wù)模式，加快昭魯公共服務(wù)同城化建設(shè)進(jìn)程。

“自己心里的石頭終于落下了，開始還擔(dān)心又要跑回魯?shù)槿マk理，沒想到在昭陽區(qū)也能就近辦，還這么快就辦好了，工作人員服務(wù)也好，感覺挺滿意的。”魯?shù)榫用駨埬衬抽_心地說。實(shí)行“昭魯通辦”后，使魯?shù)榫用駨埬衬吃拘枰禺?dāng)?shù)剞k理的事項(xiàng)通過“異地受理、全程網(wǎng)辦”，在昭陽區(qū)僅用時(shí)10分鐘就辦理了事項(xiàng)。

據(jù)介紹，“昭魯通辦”是兩地審批部門進(jìn)一步創(chuàng)新形式、延伸服務(wù)的重要舉措。經(jīng)昭通市政務(wù)服務(wù)管理局統(tǒng)籌，昭陽區(qū)、魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)管理局依托現(xiàn)有辦事窗口，設(shè)置“昭魯通辦”服務(wù)專窗12個(gè)，編制公布“昭魯通辦”事項(xiàng)三批次219項(xiàng)，涉及住房公積金、稅務(wù)、醫(yī)保、人社、公安等部門；建立健全通辦業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，統(tǒng)一辦事流程、規(guī)范服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)昭魯兩地?zé)o差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、行政審批結(jié)果互認(rèn)；同步建立昭陽、魯?shù)楫惖厥占栴}處理、監(jiān)督管理、責(zé)任追溯工作機(jī)制，明確受理地和辦理地工作崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序，確保工作權(quán)責(zé)清晰、高效協(xié)同。

“我今天從昆明坐車趕回來辦護(hù)照，本來要轉(zhuǎn)車去魯?shù)檗k的，就先來昭通‘市民之家’問問辦護(hù)照需要什么手續(xù)和材料，公安專區(qū)的窗口工作人員告訴我護(hù)照是全程網(wǎng)辦，不用回到戶籍地，在昭陽區(qū)就能辦。在窗口工作人員的幫助下，我完成了證件照自助采集，工作人員還幫我填表，不到30分鐘就辦好了，好方便喲。”馬女士高興地說。

“昭魯通辦”打造了辦事少跑腿、審批無障礙、服務(wù)有溫度的政務(wù)服務(wù)，打通了跨區(qū)域壁壘，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)通辦，推動(dòng)昭陽、魯?shù)楣卜?wù)同城化，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度。

自2023年9月設(shè)置“昭魯通辦”專窗以來，兩地共辦理各類業(yè)務(wù)642件，極大地方便了昭魯兩地企業(yè)群眾。

昭通日?qǐng)?bào)記者：王明貴? 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松