? ? ? 2024年鐵路春運(yùn)運(yùn)輸工作于1月26日正式啟動(dòng)，至3月5日結(jié)束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天。記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：國(guó)鐵昆明局）獲悉，今年春運(yùn)人員流動(dòng)量有望創(chuàng)歷史新高，國(guó)鐵昆明局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1248萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)19.7%，較2019年增長(zhǎng)43.1%。

國(guó)鐵昆明局圍繞“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)，科學(xué)合理安排運(yùn)力，優(yōu)化便民利民惠民舉措，全面提高服務(wù)品質(zhì)，讓人民群眾在春運(yùn)中進(jìn)一步增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感。

安排運(yùn)力更加充足

統(tǒng)籌運(yùn)力資源，優(yōu)先保障重點(diǎn)直通方向運(yùn)能，兼顧熱點(diǎn)地區(qū)探親、旅游客流需求。滿圖滿編開行昆明至北京、上海、廣州、深圳等方向旅客客車，并根據(jù)車輛運(yùn)用情況做好普速客車加掛、動(dòng)車組重聯(lián)安排，保證省際間直通運(yùn)能最大化投放。

節(jié)日期間，大理、普者黑、香格里拉等地區(qū)旅游客流較為旺盛。對(duì)此，國(guó)鐵昆明局將充分利用新增配屬動(dòng)車組，滿圖開行中老鐵路及麗香鐵路動(dòng)車，最大限度安排重聯(lián)，并提前鋪劃昆明至大理、普者黑，香格里拉至麗江、紅河等7對(duì)預(yù)備線。繼續(xù)開行昆明至元謀、威舍至紅果2對(duì)公益性慢火車，以及昆明至保山、曲靖、宣威、河口北、紅果等普速臨客，滿足旅客對(duì)不同客運(yùn)產(chǎn)品的需求。春運(yùn)期間，國(guó)鐵昆明局預(yù)計(jì)日均開行客車210對(duì)左右，同比增加13對(duì)；日均運(yùn)能31萬(wàn)席，同比增加5萬(wàn)席，增長(zhǎng)19%；最高峰預(yù)計(jì)開行客車235對(duì)，最高投入運(yùn)能43萬(wàn)席。全力滿足人民群眾出行需要。

便民利民措施更優(yōu)

為讓鐵路發(fā)展紅利更好惠及廣大旅客，國(guó)鐵昆明局加大打折優(yōu)惠力度，實(shí)施普速列車最低2折、動(dòng)車組列車最低3折的票價(jià)優(yōu)惠，對(duì)節(jié)前節(jié)后共14趟列車實(shí)行票價(jià)2至8折不等的優(yōu)惠。持續(xù)推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，在動(dòng)車組列車上開展“鐵路暢行”服務(wù)，旅客通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，即可查詢列車正晚點(diǎn)信息、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息，也可快速暢享辦理補(bǔ)票升席、查找遺失品和跳轉(zhuǎn)“昆鐵+”小程序選購(gòu)餐飲商品等服務(wù)。

據(jù)國(guó)鐵昆明局客運(yùn)部門負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)，為保障學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體出行，鐵路12306創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購(gòu)票功能。同時(shí)，鐵路12306App購(gòu)票頁(yè)面還新增折扣信息顯示、自主選鋪，以及系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪等新功能，讓旅客更加方便了解實(shí)時(shí)票價(jià)變化和購(gòu)票。國(guó)鐵昆明局還在中老鐵路國(guó)內(nèi)段部分列車上推出了熱鏈盒飯，旅客可通過(guò)“昆鐵+”小程序或是掃描列車座位扶手上的二維碼，就可購(gòu)買到由西雙版納站綜合公寓推出的熱鏈盒飯，進(jìn)一步提升旅客就餐體驗(yàn)。

服務(wù)品質(zhì)全面提高

為提升旅客出行體驗(yàn)，昆明南站新增多個(gè)手機(jī)免費(fèi)充電處；針對(duì)春運(yùn)期間中轉(zhuǎn)換乘、空鐵聯(lián)運(yùn)旅客增加，車站進(jìn)一步優(yōu)化中轉(zhuǎn)換乘、空鐵聯(lián)運(yùn)流線，通過(guò)廣播、標(biāo)示標(biāo)牌、人員引導(dǎo)等多種方式，快速引導(dǎo)旅客便捷換乘。在列車上，國(guó)鐵昆明局增配一定數(shù)量的便民小凳，方便旅客使用，同時(shí)在部分列車上開展列車春晚，進(jìn)一步豐富旅客的出行。

春運(yùn)期間，國(guó)鐵昆明局將在各火車站，保留人工售票、電話訂票、現(xiàn)金購(gòu)票等服務(wù)方式，完善重點(diǎn)旅客的愛心通道服務(wù)功能，組織客運(yùn)車站落實(shí)基本服務(wù)舉措，售票廳、服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心安排引導(dǎo)或服務(wù)人員，保障老年人等特殊重點(diǎn)旅客在智能化條件下便利出行。對(duì)車站配備的輪椅、擔(dān)架等服務(wù)器械進(jìn)行一次全面清查，完善標(biāo)識(shí)，規(guī)范管理。

在各車站設(shè)置軍人、消防救援人員優(yōu)先購(gòu)票窗口和候車室（區(qū)），主動(dòng)做好服務(wù)工作。各車站進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)換乘功能，完善換乘組織流線及標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)處安排人員引導(dǎo)，防止發(fā)生對(duì)流出現(xiàn)踩踏等問(wèn)題，確保旅客便捷換乘、安全乘降。

云南網(wǎng)記者?夏方海?楊紫軒?攝影報(bào)道

來(lái)源：云南網(wǎng)