2024年春運于1月26日開始，昭通汽車客運中心站將有針對性地通過多種舉措滿足乘客出行需求。春運期間，特別關(guān)注昆明、重慶、成都、宜賓方向的旅客流量，加大運力儲備工作，保證重點時段快速運輸；昭陽至鎮(zhèn)雄城際公交班次增加至每日20班次，昭陽至威信城際公交班次增加至每日14班次……對營運車輛進行及時調(diào)整，加密運力班次；進學(xué)校、進易地搬遷安置點、進企業(yè)、進機關(guān)開展售票、預(yù)訂團體票等便民服務(wù)，解決好群眾出行“最后一公里”。此外，還將通過增加現(xiàn)場客運力量、啟動樞紐協(xié)作聯(lián)動機制、提供人性化服務(wù)，竭力服務(wù)春運旅客，確保乘客“走得順、回得暢”。

關(guān)注客流變化趨勢提早安排，確保春運旅客零滯留，昭通汽車客運中心站提早調(diào)度，結(jié)合往年旅客出行及運輸結(jié)構(gòu)調(diào)整的特點，提早做好應(yīng)急運力準備，保證重點時段快速運輸，及時總結(jié)分析春運期間旅客流量及運輸形勢等相關(guān)數(shù)據(jù)，及時與車屬單位聯(lián)系，科學(xué)組織，合理調(diào)派運力，確保旅客出行暢通。調(diào)整售票窗口，增設(shè)售票窗口，對客流量較大的班線設(shè)專線窗口，針對學(xué)生及困難旅客開設(shè)綠色購票窗口，并延長售票時間。

春運期間，昭通汽車客運中心站全員上班，將重點做好乘客問詢、引導(dǎo)等客運服務(wù)工作，因地制宜提前制定高峰時段大客流運輸保障措施。加強站場衛(wèi)生管理，保證站容站貌、車容車貌整潔有序；在候車廳提供開水、針線包、手機充電器等便民物品，并在雨雪天為旅客提供姜開水和取暖爐；如遇突發(fā)狀況造成旅客滯留，準備足夠的飲用水、餅干、方便面等食物，同時派專人做好旅客安撫工作。開展“務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)”活動，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，為旅客提供特色服務(wù)；加大對老弱病殘孕等特殊旅客的幫扶力度，讓他們切實感受到回家的溫暖，增進旅客對昭通汽車客運中心站春運服務(wù)工作的認可。

此外，加強客運中心站場重點群體便捷出行服務(wù)工作。在客運中心站進站口設(shè)置“無障礙專用通道”，抽調(diào)專人在志愿者服務(wù)臺接待、引導(dǎo)、咨詢、服務(wù)老年人群體，設(shè)立老年人購票綜合服務(wù)窗口，根據(jù)老年人個人意愿，引導(dǎo)他們通過線上平臺、服務(wù)窗口等渠道進行查詢、購票，同時提供微信、現(xiàn)金等多種支付形式，為老年人提供方便快捷的購票服務(wù)。

此外，春運前，昭通汽車客運中心站積極組織開展了設(shè)備大檢查，集中力量對主要設(shè)施設(shè)備進行排查、全面整修，尤其是對自動售票機、進出口安檢機等服務(wù)設(shè)施設(shè)備，開展大規(guī)模的隱患排查和集中維護，確保乘客能夠正常使用。

昭通日報記者：毛利濤 田朝艷 唐龍泉飛 實習(xí)記者：王韻綾 文/圖