2023年，水富市城市管理綜合執(zhí)法局堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、治理為要、服務(wù)為本”的理念，把持續(xù)提升市民獲得感、幸福感、安全感作為第一要?jiǎng)?wù)，按照“智慧化”標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化“數(shù)字城管”平臺(tái)、“精細(xì)化”要求細(xì)化管理舉措、“人性化”角度彰顯執(zhí)法溫度，力求實(shí)現(xiàn)“有力度、有溫度、有精度、有高度”的城市管理目標(biāo)。

優(yōu)化平臺(tái)，以智促治，提升城市“智慧化”管理水平。水富搭載“三個(gè)系統(tǒng)”，打造智慧城管，積極探索推進(jìn)城市治理智能化平臺(tái)向基層和末端延伸，在城市運(yùn)營管理服務(wù)中心搭載城市監(jiān)控、數(shù)字城市管理和智慧“兩江”（金沙江、橫江）3個(gè)功能系統(tǒng)，整合多部門數(shù)字資源和執(zhí)法事項(xiàng)，建立中心統(tǒng)籌、分級(jí)負(fù)責(zé)、服務(wù)紀(jì)實(shí)、考核激勵(lì)機(jī)制，提高城市問題動(dòng)態(tài)感知、智能識(shí)別、精準(zhǔn)派遣、快速處置能力，構(gòu)建大城管格局，以高水平城市管理助力城市高質(zhì)量發(fā)展。引進(jìn)平安探頭，助力鄉(xiāng)村治理。城市運(yùn)營管理服務(wù)中心接入“小小探頭連萬家，鄉(xiāng)村振興平安行”平安探頭36669個(gè)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群實(shí)行全覆蓋監(jiān)管，形成“數(shù)據(jù)信息采集、上報(bào)、研判、落實(shí)、反饋”閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測預(yù)警“一張圖”、視頻連線“一塊屏”、指揮協(xié)同“一體化”、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)“一鍵通”、問題解決“一桿子”，助力鄉(xiāng)村治理智能化。城市運(yùn)營管理服務(wù)中心運(yùn)行至今，累計(jì)受理各類上報(bào)問題29502件，辦結(jié)29109萬件，辦結(jié)率98.67%。

聚焦需求，補(bǔ)短強(qiáng)基，提升城市“精細(xì)化”管理水平。城市管理進(jìn)社區(qū)。水富圍繞紅色物業(yè)，不斷創(chuàng)新開展數(shù)字城管進(jìn)社區(qū)服務(wù)群眾零距離，以團(tuán)結(jié)路新天地小區(qū)為示范點(diǎn)，建立城管隊(duì)伍社區(qū)定點(diǎn)聯(lián)系制度，實(shí)行“一查一簽一責(zé)任”制，通過打造200余平方米黨群服務(wù)中心、面向300余戶居民開展“相約周末”服務(wù)活動(dòng)、安裝AI視頻監(jiān)控自動(dòng)巡查發(fā)現(xiàn)小區(qū)亂象、協(xié)助社區(qū)擬定居民公約并上墻等舉措，提升居民“幸福感、存在感、活力感、安全感、滿意度”，打造美好幸福小區(qū)新樣板，著力破解無物業(yè)小區(qū)治理之難。網(wǎng)格管理促精細(xì)。以黨建網(wǎng)格為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌整合綜治、城管、愛衛(wèi)、疫情防控等各類網(wǎng)格，推動(dòng)“多網(wǎng)合一、同網(wǎng)運(yùn)行”。將城市建成區(qū)按照一級(jí)網(wǎng)格3個(gè)、二級(jí)網(wǎng)格8個(gè)、三級(jí)網(wǎng)格43個(gè)進(jìn)行劃分，推行掛聯(lián)制度，實(shí)行“中隊(duì)管片、隊(duì)員管段”精細(xì)化管理模式，以“定人、定崗、定責(zé)、定目標(biāo)、定考核、定獎(jiǎng)懲”為基礎(chǔ)考核模式，實(shí)現(xiàn)城區(qū)管理無盲區(qū)、全覆蓋網(wǎng)格化治理機(jī)制。“馬路辦公”提效能。針對(duì)城市精細(xì)化管理難題，水富踐行“三化三法”，深入推行“馬路辦公”，每個(gè)網(wǎng)格巡查員均配備一臺(tái)具有實(shí)時(shí)視頻拍照、GPS定位、數(shù)據(jù)上報(bào)等功能的“城管通”，采取徒步執(zhí)法與數(shù)字城管相銜接的方式，發(fā)現(xiàn)問題立刻將現(xiàn)場圖片上報(bào)城市運(yùn)行管理服務(wù)中心，由中心立案派遣給相關(guān)責(zé)任單位處理。處理完畢后，巡查員現(xiàn)場直接核實(shí)辦理情況并上傳辦結(jié)照片，實(shí)現(xiàn)案件辦結(jié)全閉環(huán)，提升城市治理效能。2023年，城管進(jìn)社區(qū)、網(wǎng)格管理、“馬路辦公”共發(fā)現(xiàn)問題5075件，辦結(jié)4743件，辦結(jié)率93.45%。

規(guī)范執(zhí)法，服務(wù)為先，提升城市“人性化”管理水平。規(guī)范執(zhí)法。水富踐行“721”工作法，在案件辦理中推廣運(yùn)用說服教育、勸導(dǎo)示范、行政指導(dǎo)等柔性執(zhí)法方式，對(duì)情節(jié)輕微、及時(shí)改正的從輕處罰或不予處罰，對(duì)違停實(shí)行25分鐘容錯(cuò)機(jī)制，預(yù)留自我糾正不文明行為的時(shí)間，和諧處置城市問題。2023年說服教育215起，柔性執(zhí)法體現(xiàn)在90%以上的案件辦理中。服務(wù)為先。開展亮身份、樹形象、提效能專項(xiàng)行動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、紀(jì)律性和意志力；合理布局城區(qū)5個(gè)便民疏導(dǎo)點(diǎn)，允許商超、快遞等臨時(shí)占道裝卸貨物，允許店鋪占道促銷，大型商場開展促銷，以服務(wù)惠民生。以綠靚城。圍繞市委、市政府“九大會(huì)戰(zhàn)”中的“城市建設(shè)”，按照老城區(qū)見縫插綠“微改造”、新城區(qū)嚴(yán)格規(guī)劃重管控的要求，采取拆違補(bǔ)綠、拆墻透綠、破硬增綠、見縫插綠、管護(hù)保綠等方式植樹造林、栽花種草，建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)44.34%，人均公園綠地面積13.53平方米，全力打造“公園里的城市”。

昭通日?qǐng)?bào)記者：王明貴 通訊員：景發(fā)莉? 文/圖

校對(duì)：馬鵬