春運(yùn)是“流動(dòng)的中國”最生動(dòng)的注解，是無數(shù)“春運(yùn)守護(hù)者”年復(fù)一年地默默奉獻(xiàn)，有他們的守護(hù)，回家的路，并不遙遠(yuǎn)。

1月31日上午10時(shí)53分，昭交集團(tuán)交通運(yùn)輸綜合監(jiān)控與服務(wù)中心正中央大屏滾動(dòng)顯示著已發(fā)班車輛畫面，動(dòng)態(tài)監(jiān)控員閔仁燕已經(jīng)投入到緊張的工作中，她雙眼緊盯前方監(jiān)控屏幕，時(shí)刻關(guān)注車輛位置及運(yùn)行情況。

就在這時(shí)，“動(dòng)態(tài)監(jiān)控調(diào)度群”里的報(bào)備信息引起了閔仁燕的注意，“車上一名旅客因生病已昏迷，要緊急送往醫(yī)院救治，途中可能會(huì)超速行駛，特報(bào)備說明情況！”“收到，請(qǐng)?jiān)诖_保安全的情況下行駛！監(jiān)控中心會(huì)為您持續(xù)監(jiān)控、靈活調(diào)度。”

“今年是我在這個(gè)崗位工作的第2個(gè)年頭，每天總會(huì)遇到各類特殊事情需要處理，充滿了未知和挑戰(zhàn)。”閔仁燕坦言，我們的工作就是和時(shí)間賽跑，早一秒發(fā)現(xiàn)問題，也許就能防止小問題演變成大問題；我們的工作也是當(dāng)好“千里眼”“順風(fēng)耳”“監(jiān)督員”，時(shí)刻為司乘人員提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)出行服務(wù)。

“我們中心是集車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控、平臺(tái)客服、投訴服務(wù)、智慧調(diào)度、數(shù)據(jù)服務(wù)等功能為一體的信息化建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)中心。”監(jiān)控與服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人尹君介紹，為確保每一位乘客都能找到合適的車次，走得暢、走得好，中心根據(jù)客流情況和旅客需求，靈活調(diào)整班次安排，最大限度滿足旅客的出行需求。春節(jié)期間，綜合監(jiān)控服務(wù)中心共計(jì)接聽客服電話1161次，微信客服公眾號(hào)接待人數(shù)1034人次，公眾號(hào)回復(fù)消息1528次，動(dòng)態(tài)監(jiān)控車輛數(shù)2660輛。

春運(yùn)啟動(dòng)以來，特別是春節(jié)期間，昭通市交通運(yùn)輸局等部門圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”，堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)施策，緊盯公眾出行服務(wù)、交通物流保通保暢、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩(wěn)定等重點(diǎn)任務(wù)，市級(jí)層面統(tǒng)籌組織大中型客車72輛、小型客車156輛作為運(yùn)力儲(chǔ)備，通過加密運(yùn)力班（航）次、城際公交、農(nóng)村公交、定制客運(yùn)、旅游直通車、農(nóng)民工運(yùn)力輸出等方式，提升運(yùn)輸服務(wù)和保障能力，最大程度滿足旅客運(yùn)輸需求，暢通返鄉(xiāng)返崗人員出行“最后一公里”，確保人民群眾平安、健康、便捷、舒暢出行，確保重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通有序。

春節(jié)期間（2024年2月9日至2月17日），全市累計(jì)運(yùn)送旅客27.17萬人次。其中，投入班線客運(yùn)座位23萬余個(gè)，投入班線客車1.8萬余輛，發(fā)班1.84萬班次，完成客流量140669人次，同比上升37.12%；昭通境內(nèi)鐵路運(yùn)輸?shù)竭_(dá)45466人，同比上升70.22%，運(yùn)輸發(fā)送47029人次，同比下降45.74%；投入客運(yùn)船舶143艘次，完成客運(yùn)量27343人次，同比上升156%；民航領(lǐng)域累計(jì)完成運(yùn)輸起降134架次，旅客吞吐量11199人次，貨郵吞吐量4.378噸，同比分別上升24.07%，39.81%，936.76%。

轉(zhuǎn)眼間，春節(jié)假期完美收官，與此同時(shí)，春運(yùn)也進(jìn)入后半程，交通運(yùn)輸部門已做好充足準(zhǔn)備，將持續(xù)深入落實(shí)2024年綜合運(yùn)輸春運(yùn)服務(wù)保障和安全生產(chǎn)總體方案和有關(guān)工作要求，動(dòng)態(tài)研判客流、貨流發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)運(yùn)輸組織和服務(wù)保障，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措，全力做好春運(yùn)后半程運(yùn)輸組織、疫情防控和物流保通保暢等工作。

昭通日?qǐng)?bào)記者：陳忠華 通訊員：陳靜? 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松