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掃碼點(diǎn)餐還需授權(quán)個(gè)人信息?是否侵權(quán)?權(quán)威解讀!

 2024-03-18 15:36  來源:央視一套微信公眾號(hào)

“掃碼點(diǎn)餐”通常需要

關(guān)注公眾號(hào)、授權(quán)登錄小程序等

消費(fèi)者的個(gè)人信息也會(huì)因此被商家獲取

這種行為是否涉嫌侵權(quán)?

“掃碼點(diǎn)餐”又該如何規(guī)范?

往下看,一起案件帶你了解↓


強(qiáng)制獲取個(gè)人信息

餐飲公司是否構(gòu)成侵權(quán)?


2021年7月,當(dāng)事人孔先生和朋友
來到一家烤魚店就餐
服務(wù)員告訴他們要掃碼點(diǎn)餐
孔先生介紹,掃碼后彈出公眾號(hào)頁面
里面只有“點(diǎn)關(guān)注”選項(xiàng)
點(diǎn)完關(guān)注后,進(jìn)入公眾號(hào)頁面
會(huì)彈出點(diǎn)餐小程序


點(diǎn)擊后,彈出讓消費(fèi)者“授權(quán)”的窗口
只有允許商家獲取消費(fèi)者
登錄賬號(hào)的昵稱、頭像、地區(qū)、
性別、手機(jī)號(hào)碼等信息
消費(fèi)者才能進(jìn)入下單點(diǎn)餐的頁面

孔先生認(rèn)為,商家設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐流程

強(qiáng)制獲取了他的個(gè)人信息

此外,即使他取消關(guān)注商家公眾號(hào)

自己仍是會(huì)員

并且無法自行刪除

仍存儲(chǔ)在商家處的個(gè)人信息


于是,孔先生以侵害個(gè)人信息權(quán)為由
將這家餐飲公司訴至法院
要求對(duì)方停止侵權(quán)行為

一審認(rèn)定:

餐飲公司不構(gòu)成侵權(quán)

但須刪除個(gè)人信息


一審法院審理認(rèn)為
被告餐飲公司不構(gòu)成侵權(quán)
但應(yīng)尊重孔先生的個(gè)人信息決定權(quán)
判決餐飲公司
將與孔先生相關(guān)的個(gè)人信息進(jìn)行刪除


孔先生不服
向北京市第三中級(jí)人民法院提起上訴
二審中,餐飲公司認(rèn)為
顧客點(diǎn)單時(shí),他們都會(huì)提供
線上及人工兩種點(diǎn)餐方式
從未誤導(dǎo)孔先生一定要掃碼點(diǎn)餐


審判長(zhǎng) 陳曉東:你去點(diǎn)餐的時(shí)候,他告知你可以人工點(diǎn)餐嗎?


上訴人 孔先生:沒有。我再補(bǔ)充一下,第一次開庭完之后,他說進(jìn)店之后,肯定先告訴你進(jìn)行人工點(diǎn)餐。開完庭當(dāng)天晚上我又到店去,我全程做了錄音,我說怎么點(diǎn)餐,服務(wù)員說掃碼點(diǎn)餐。


此外,孔先生嘗試通過
取消關(guān)注商家公眾號(hào)的方式注銷會(huì)員
來刪除存儲(chǔ)在餐飲公司處的個(gè)人信息
但這樣做并沒有作用
餐飲公司在庭審上辯稱
刪除會(huì)員信息需要消費(fèi)者
去店面提交書面申請(qǐng)


北京市第三中級(jí)人民法院
民一庭庭長(zhǎng)陳曉東表示
餐廳的這些行為在很大程度上
違反了民法典有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定↓


第一千零三十五條?處理個(gè)人信息的,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則,不得過度處理,并符合下列條件:


(一) 征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意,但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外;

(二) 公開處理信息的規(guī)則;

(三) 明示處理信息的目的、方式和范圍;

(四) 不違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。


二審認(rèn)定:

判侵權(quán),違法民法典相關(guān)規(guī)定

二審法院審理認(rèn)為

根據(jù)現(xiàn)有證據(jù),2021年7月27日

餐飲公司服務(wù)人員

未告知孔先生可以人工點(diǎn)餐

誤導(dǎo)其以為只有掃碼點(diǎn)餐一種服務(wù)方式

餐飲公司自行設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐程序

要求孔先生必須關(guān)注商家公眾號(hào)

并授權(quán)其獲取孔先生的相關(guān)信息

屬于變相強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個(gè)人信息

餐飲公司構(gòu)成侵權(quán)


第一,餐廳對(duì)已收取的孔先生的個(gè)人信息進(jìn)行刪除;
第二,要向孔先生書面告知收集這些信息的目的、方式和范圍;
第三,要向孔先生進(jìn)行書面賠禮道歉;
第四,要賠償孔先生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失,包括公證費(fèi)用5000元。


便利還是侵權(quán)?

掃碼消費(fèi)該如何監(jiān)管?


針對(duì)這一現(xiàn)象,專家介紹
個(gè)人信息保護(hù)法專門規(guī)定
商家處理個(gè)人信息
必須征得自然人同意
并且不能以自然人不同意為由
拒絕提供服務(wù)
換句話說,即使是消費(fèi)者拒絕
商家也不能拒絕提供服務(wù)

許多商家
將掃碼點(diǎn)餐小程序的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)
委托給第三方技術(shù)公司
經(jīng)由掃碼收集的
消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)也由其獲取
由于監(jiān)管上很難精準(zhǔn)觸達(dá)第三方公司
這就讓消費(fèi)者面臨數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)


如果信息被泄露、丟失、濫用
將會(huì)給消費(fèi)者帶來諸多麻煩
比如,收到大量垃圾短信、電話、廣告
甚至遭遇詐騙等


掃碼消費(fèi)不應(yīng)是“單選題”
消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)
理應(yīng)得到妥善的保護(hù)和使用
目前,多地監(jiān)管部門發(fā)布了
關(guān)于掃碼消費(fèi)服務(wù)方面的合規(guī)指引
規(guī)范當(dāng)?shù)氐膾叽a消費(fèi)服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為

專家認(rèn)為,一方面
商家應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)
遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信的原則
來收集、處理消費(fèi)者的個(gè)人信息
另一方面,消費(fèi)者也需
提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)
避免不必要的信息泄露
面對(duì)商家的不合理要求勇于說“不”
維護(hù)自己的合法權(quán)益

來源:央視一套微信公眾號(hào)綜合《晚間新聞》

值班編審:秦勇    審核:譚光吉   責(zé)任編輯:?jiǎn)尉?/div>
昭通新聞報(bào)料:0870-2158276 昭通新聞網(wǎng),未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載
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