為落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，更好地滿足人民群眾美好生活需要。2024年3月15日，昭通移動(dòng)參加“2024年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的主題活動(dòng)。

在活動(dòng)中，昭通移動(dòng)下屬昭陽分公司獲得“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”授牌。

對“誠信經(jīng)營放心消費(fèi)”做出宣誓。昭通移動(dòng)代表隊(duì)和其他行業(yè)企業(yè)代表一起承諾在今后的服務(wù)工作中，必將以誠信為本，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供更用心、更貼心、更溫馨的服務(wù)。

開展"心級服務(wù)"客戶接待日。客戶服務(wù)部總經(jīng)理魯珊和昭陽區(qū)移動(dòng)副總經(jīng)理甄姣在活動(dòng)現(xiàn)場開展“心級服務(wù)”總經(jīng)理接待日活動(dòng)。認(rèn)真傾聽和解答客戶對資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)、家寬等方面的問題，收集客戶寶貴的意見和建議。提醒客戶增強(qiáng)安全意識，防范電信詐騙，協(xié)助客戶在國家反詐中心App設(shè)置來電預(yù)警等。

開展志愿者服務(wù)。昭通移動(dòng)的志愿者針對老年人使用智能終端習(xí)慣，語音及流量需求，通過現(xiàn)場講解與演示，手把手教老年客戶如何放心使用流量，如何下載應(yīng)用軟件，解決老人在使用智能手機(jī)中面臨的問題，并為老人安裝國家反詐App，提高銀發(fā)老人的防詐防騙意識。還在3.15宣傳活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)問診”專席，為客戶提供“信號測試”、“排解故障”等免費(fèi)維修服務(wù)，解決客戶“急難盼愁”問題。

下一步，昭通移動(dòng)將持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷激發(fā)消費(fèi)潛力，以優(yōu)質(zhì)的“心級服務(wù)”助力廣大群眾暢享信息服務(wù)美好生活。

通訊員：姜宇? 劉劍丹? 王瑛 文/圖

校對：胡遠(yuǎn)松