寶潔公司日前宣布，由于包裝存在缺陷，將在北美市場(chǎng)召回約826萬(wàn)袋寶潔公司的洗衣產(chǎn)品，包括汰漬等多個(gè)在美國(guó)和加拿大銷售的品牌，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間在2023年9月至2024年2月。記者走訪廣州部分商超看到，貨架上擺放的相關(guān)品牌產(chǎn)品均為中文產(chǎn)品。寶潔客服告訴記者，中國(guó)的寶潔洗滌產(chǎn)品都是由中國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售的，質(zhì)量可靠。

疲軟的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，寶潔集團(tuán)2024財(cái)年Q1(自然年：2023年7-9月)財(cái)報(bào)顯示，歸母凈利潤(rùn)同比下滑12%，為近五年來(lái)首次出現(xiàn)凈利潤(rùn)的兩位數(shù)跌幅。此外，大中華區(qū)的潛在市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降至中位數(shù)至高個(gè)位數(shù)，有待重振消費(fèi)者信心。

將在北美市場(chǎng)召回洗衣產(chǎn)品

當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月5日，寶潔公司宣布，由于包裝存在缺陷，將在美國(guó)和加拿大召回約826萬(wàn)袋寶潔公司的洗衣凝珠等產(chǎn)品，包括Tide(汰漬)洗衣球、Gain洗衣粉囊、Ace洗衣球和Ariel洗衣球，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間在2023年9月至2024年2月，并通過(guò)沃爾瑪、塔吉特、CVS和亞馬遜等主要零售商銷售。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)售出約820萬(wàn)袋，加拿大售出超過(guò)56700袋。

據(jù)寶潔公司及美國(guó)和加拿大產(chǎn)品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的通知，召回的原因是洗衣產(chǎn)品的兒童安全包裝存在問(wèn)題。據(jù)報(bào)道，外包裝可能會(huì)在拉鏈軌道附近裂開(kāi)，使兒童暴露在洗滌劑的化學(xué)物質(zhì)中，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致癲癇發(fā)作、昏迷、嚴(yán)重的呼吸障礙、眼睛損傷和燒傷。

雖然到目前為止尚未確認(rèn)與該缺陷直接相關(guān)的傷害案例，但寶潔公司和美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)表示，在召回批次產(chǎn)品銷售期間，已經(jīng)收到了四起關(guān)于兒童在美國(guó)接觸洗衣粉的報(bào)告，其中包括三起誤食案例。這些報(bào)告中的洗衣粉袋是否確實(shí)屬于召回批次尚不確定。

此次召回涉及不同氣味和尺寸的產(chǎn)品。寶潔公司官網(wǎng)信息顯示，消費(fèi)者可以通過(guò)在相應(yīng)的網(wǎng)站提交產(chǎn)品條形碼和產(chǎn)品批號(hào)的照片，來(lái)驗(yàn)證手上的產(chǎn)品是否需要召回。

對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買召回產(chǎn)品的消費(fèi)者，寶潔公司提出，消費(fèi)者應(yīng)該立即將產(chǎn)品放置在兒童無(wú)法接觸和看到的地方，并聯(lián)系寶潔公司的辛辛那提總部以獲得全額退款，以及免費(fèi)更換用于存放洗滌劑的兒童安全袋存儲(chǔ)產(chǎn)品。消費(fèi)者還可以收到一個(gè)櫥柜鎖，用于保護(hù)洗衣產(chǎn)品。洗滌劑本身仍然可以安全用于洗衣目的。

記者致電寶潔中國(guó)負(fù)責(zé)汰漬、碧浪和當(dāng)妮業(yè)務(wù)的官方電話，客服人員回應(yīng)稱，中國(guó)的寶潔洗滌產(chǎn)品都是由中國(guó)進(jìn)行生產(chǎn)和銷售的，產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量可靠。

隨后，記者走訪廣州部分商超，發(fā)現(xiàn)貨架上擺放的主要是中文版本的汰漬等品牌的洗滌產(chǎn)品。店員告訴記者，一般超市都只會(huì)銷售中國(guó)區(qū)的這類產(chǎn)品。

記者留意到，目前，一些海淘店鋪在電商平臺(tái)照常銷售袋裝的美國(guó)進(jìn)口汰漬洗衣凝珠。當(dāng)問(wèn)及生產(chǎn)日期時(shí)，店鋪客服表示，洗衣產(chǎn)品作為日用品，包裝上沒(méi)有具體的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息，只有產(chǎn)品代碼。

寶潔公司表示，正在全力以赴處理此次召回事件，并確保消費(fèi)者的安全。同時(shí)呼吁消費(fèi)者保持警惕，并遵循相關(guān)的安全指導(dǎo)。

洗衣凝珠成為誤食重災(zāi)區(qū)

寶潔是最早在美國(guó)俄亥俄州成立的一家消費(fèi)日用品公司，往后公司日益壯大，從20世紀(jì)90年代開(kāi)始研究開(kāi)發(fā)洗衣凝珠，并于2013年將洗衣凝珠引入中國(guó)市場(chǎng)。

一進(jìn)入市場(chǎng)，洗衣凝珠幾乎在全球一夜爆紅，我國(guó)洗衣凝珠市場(chǎng)也迅速擴(kuò)張。智研咨詢發(fā)布的報(bào)告顯示，2022年我國(guó)洗衣凝珠市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)從2015年的0.24億元增長(zhǎng)至26.72億元。洗衣凝珠的小巧美觀、方便高效俘獲了大量消費(fèi)者。接下來(lái)，汰漬等寶潔旗下品牌在這一細(xì)分賽道需要面對(duì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不僅來(lái)自其他國(guó)際品牌，也有以立白為代表的本土品牌，以及流行于電商平臺(tái)的國(guó)產(chǎn)新銳品牌，如去年異軍突起的蔬果園等。

但“容易被誤食”也成了洗衣凝珠的致命缺陷。此次召回事件再次提醒消費(fèi)者產(chǎn)品涉及的兒童安全問(wèn)題的重要性，特別是與家庭清潔產(chǎn)品相關(guān)的安全問(wèn)題。據(jù)報(bào)道，專家警醒，兒童容易誤食洗衣液包裝，因?yàn)樗麄兛赡芑煜@些產(chǎn)品和糖果。專家敦促消費(fèi)者以安全的方式儲(chǔ)存洗滌產(chǎn)品。

此外，攝入洗滌劑中的化學(xué)物質(zhì)可能對(duì)健康造成嚴(yán)重危害，包括嘔吐、腹瀉、肝腎損傷等，甚至可能致命。這些健康風(fēng)險(xiǎn)事件，早已有據(jù)可查。大約在2017年、2018年時(shí)，北美地區(qū)的年輕人曾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起一場(chǎng)名為“汰漬挑戰(zhàn)”的活動(dòng)，并在社交媒體上發(fā)布比賽吃洗衣球的照片和視頻，造成了不少年輕人送醫(yī)事件。

2012年，汰漬推出了洗衣球產(chǎn)品。此后美國(guó)發(fā)生了不少誤食汰漬洗衣球的事件，為此汰漬自2015年起就在外包裝上涂了苦味物質(zhì)，但依然攔不住一些瘋狂的消費(fèi)者。2018年，僅前兩周就發(fā)生了39例洗衣球中毒事件。

記者搜索小紅書等社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)，也有不少消費(fèi)者出現(xiàn)誤食的情況，且不僅限于嬰幼兒，甚至有被送往洗胃的案例，這一誤食重災(zāi)區(qū)有待社會(huì)各方共同努力解決。廣州市婦女兒童醫(yī)療中心醫(yī)生謝靜穎對(duì)此表示，吃了一點(diǎn)洗衣凝珠，如果及時(shí)治療，一般沒(méi)有危險(xiǎn)。如果沒(méi)有及時(shí)遵醫(yī)囑治療，可能會(huì)刺激胃黏膜，引起腹部疼痛、惡心和嘔吐等癥狀，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起胃潰瘍。部分患者還可能出現(xiàn)中毒反應(yīng)。

曾主動(dòng)召回旗下多款洗護(hù)產(chǎn)品

2021年，寶潔旗下潘婷等多款產(chǎn)品被檢測(cè)出致癌物苯。寶潔集團(tuán)發(fā)布公告稱，正在主動(dòng)召回在美國(guó)生產(chǎn)的潘婷等4個(gè)品牌的多款噴霧式洗護(hù)產(chǎn)品。這些召回的產(chǎn)品包括潘婷、植感哲學(xué)、澳絲袋鼠和Waterless的部分干發(fā)噴霧類產(chǎn)品。

寶潔方面稱，每天接觸產(chǎn)品中檢測(cè)到的苯的含量預(yù)計(jì)不會(huì)對(duì)健康造成負(fù)面影響。但出于謹(jǐn)慎考慮，正在進(jìn)行召回。

苯是一種有機(jī)化合物，人和動(dòng)物通過(guò)呼吸、口服和皮膚接觸到苯，會(huì)導(dǎo)致癌癥，被世界衛(wèi)生組織國(guó)際癌癥研究機(jī)構(gòu)列為一類致癌物。

當(dāng)時(shí)，寶潔中國(guó)官方微博表示，寶潔在北美市場(chǎng)召回的干發(fā)噴霧類產(chǎn)品僅限于在北美生產(chǎn)的部分批次。中國(guó)沒(méi)有進(jìn)口以上產(chǎn)品。“在中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)和銷售的所有洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量安全可靠，請(qǐng)放心使用。”