近年來，水富市綜合行政執(zhí)法局黨組精準對標人民群眾對美好生活的向往與需求，積極創(chuàng)新工作方法，改革運行機制，力求讓廣大市民生活更舒適和便捷為目標，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打造服務型城管新格局。

完善城市運營體系，服務管理人性化

全面推動數(shù)字化專項行動，加快從“單點智能”向“全局智能”轉變，逐步構建水富“智慧城市”建設生態(tài)體系，推動數(shù)字化理念、智能化應用深度融入城管工作。

“過去，城市管理問題如何報、在哪里報，沒有一套系統(tǒng)的辦法，解決問題周期長。”市民鄧某說，“自數(shù)字化城管運營體系運用以來，辦事更方便、效率更高，車輛亂停亂放變少了，環(huán)境衛(wèi)生更整潔了。”今年以來，公眾號受理群眾訴求385件，辦結383件，辦結率99%；電話受理206件，辦結206件，辦結率100%。

市民張某說：“國家的政策就是好，以前都是我們到處找城管，現(xiàn)在是城管主動進社區(qū)，城管隊員不斷融入社區(qū)、根植社區(qū)、服務社區(qū)，解決了一系列關系群眾切身利益的難題。”水富市以城管進社區(qū)為依托，打造基層治理服務試點，以綜合行政執(zhí)法局牽頭，投資8萬余元打造新天地社區(qū)黨群服務中心，主動參與社區(qū)共建。今年以來，通過數(shù)字城管監(jiān)控系統(tǒng)巡查發(fā)現(xiàn)問題50余起，均及時進行處理和解決；掛聯(lián)干部定期入戶走訪10余次，駐點人員進行政策宣講5次，發(fā)放《防養(yǎng)老詐騙宣傳單》《創(chuàng)建全國文明城市宣傳手冊》等宣傳材料500余份，創(chuàng)新開展“相約周末”服務活動，干部職工利用周末，通過舉辦手工DIY、學習輔導、繪畫、縫制香包等活動，讓居民切實感受到城市管理的溫度。

以作風建設為抓手，制定溫情執(zhí)法辦法、人員考核辦法，積極探索獎懲激勵機制，推出一系列管理服務、隊伍考核制度，嚴格實行末位淘汰和差別化績效考核，引導城管人員創(chuàng)造性地開展工作，堅持主動服務、柔性執(zhí)法。今年以來，持續(xù)開展每月一比拼、每月一考核、每月一次集中學習，每年一集訓工作。“護學行動開展以來，學生上學放學更安全、便捷，家長們更加放心了，城管隊員每天在上下學時段，按時蹲點值守，為廣大學生家長做了很多實事、好事。”學生家長羅某某說。

推進便民舉措升級，服務經濟市場化

疏導點正式投入運營以來，為群眾帶來的便利越來越明顯。市民王女士邊挑選蔬菜邊說：“這里的蔬菜都是自己種的，品種豐富，價格很便宜。”李奶奶是高灘村附近的村民，她喜上眉梢：“終于有了合規(guī)的臨時攤位，做生意再也不用提心吊膽。”市場周邊的環(huán)境越來越干凈，市容也整潔起來了。為了方便群眾生活，規(guī)范城區(qū)流動攤販，水富市綜合行政執(zhí)法局經過系統(tǒng)謀劃，合理布局9個便民疏導點，安置自產自銷和季節(jié)性果蔬攤點。同時推出便民、服務經濟的舉措：允許商超、快遞等臨時占道裝卸貨物，重要節(jié)假日允許店鋪占道促銷；在主要道路設置便民充電樁，同時提供智能充電系統(tǒng)設備，改造規(guī)劃專用停車位290個；持續(xù)開展以推動市場繁榮、百姓便利、營商環(huán)境提升為目標的便民、惠商管理舉措，將輕微違規(guī)行為首次免罰、柔性執(zhí)法等手段貫徹執(zhí)行到街面一線，基本實現(xiàn)城市執(zhí)法案件90%以上柔性執(zhí)法；做好片區(qū)規(guī)劃，引進營運公司，在城區(qū)人流量大的地段打造特色地攤經濟和夜市經濟。

推進城市衛(wèi)生治理，服務市民“優(yōu)”環(huán)境

“對比過去，美食街現(xiàn)在很熱鬧，環(huán)衛(wèi)設施齊全。公廁數(shù)量多、距離近，洗手臺配備齊全。加之這里的火鍋味道很好，我和朋友下班經常來吃，多虧了城管隊員的辛勤維護。”在單位上班的工作人員小劉說。為提升環(huán)境衛(wèi)生質量，水富市綜合行政執(zhí)法局重點開展清掃保潔、垃圾清運、噴霧降塵，公廁配備專業(yè)保潔人員，嚴格按照“三有三無三好”標準管理。建立和完善環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場準入制度，全面實行環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運作。精細化沖洗還原道路本色，配備沖洗車輛24輛，采取“錯時錯峰”作業(yè)模式，開展重要路段沖洗1天3次。不斷優(yōu)化作業(yè)路線，細化作業(yè)時間，精細運作每一條街道，覆蓋每一個角落。大力推行環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)，維修維護環(huán)衛(wèi)設施3000余次，每天灑水降塵4次，累計收運餐廚垃圾4000余噸，督促商家清理地面油污80余處。

綠美行動提質增效，服務城市“綠色”化

“我們上了年紀的人，清晨、晚上就喜歡到公園或者河邊綠道走一走。現(xiàn)在公園、綠道綠化增多了，環(huán)境品質提升了，在城管人員的管理下，越來越方便老年人外出活動，希望這樣的環(huán)境一直維持下去。”家住團結路的退休職工李大爺說。以“創(chuàng)綠”“創(chuàng)園”為契機，水富市加大“市花市樹”的推廣種植，打造城市特色景觀，對城市重要節(jié)點、綠化隔離帶、公園進行改造提升，建設綠美點位59個，完成綠化面積254677平方米，植樹50043株。水富市成功創(chuàng)建云南省首批綠美城市，云天化小區(qū)成功創(chuàng)建云南省首批綠美社區(qū)。截至目前，水富城市建成區(qū)綠地率達41.9%，綠化覆蓋率達44.36%，人均公園綠地面積14.65平方米，建成城市公園17個，城市綠道9.73公里，基本實現(xiàn)“300米見綠、500米見園”的目標。