“沒想到來窗口辦理這么快，這么方便，真是幫我解決了一個(gè)大難題，真是太麻煩你們了……”這是一名在巧家縣政務(wù)服務(wù)大廳殘聯(lián)窗口剛剛辦理完殘疾人證遷移業(yè)務(wù)的聽障人士向窗口工作人員感激地用手語連連道謝的場(chǎng)景。

聽障人士向某某是永善縣人，嫁到了巧家縣小河鎮(zhèn)馬鞍村，夫妻倆都是一級(jí)聽障人士。村干部在入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，向某某因其殘疾人證還沒有辦理遷移，享受不了相關(guān)政策，不知道去哪里能辦理。隨后，村干部電話聯(lián)系了巧家縣政務(wù)服務(wù)大廳殘聯(lián)窗口，協(xié)調(diào)聯(lián)系并幫向某某進(jìn)行了預(yù)約。4月20日，向某某和父親來到巧家縣政務(wù)服務(wù)大廳殘聯(lián)窗口辦理殘疾人證遷移，窗口工作人員認(rèn)真查看申報(bào)材料，主動(dòng)對(duì)接永善縣完善遷移手續(xù)，隨后，在工作人員的指導(dǎo)下，通過向某某本人的手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)?zhí)峤唬坏?0分鐘就幫助她把殘疾人證遷移的相關(guān)手續(xù)辦理完結(jié)。

這樣的便民事例很多，自2023年6月以來，昭通市殘聯(lián)為持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不斷提升辦事效能，扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”政策落地落實(shí)，全面提升殘疾人證“網(wǎng)上辦”服務(wù)能力，截至目前，全市11個(gè)縣（市、區(qū)）已全部實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)。殘疾人證辦理在全市11個(gè)縣（市、區(qū)）實(shí)現(xiàn)一趟即辦、隨時(shí)可辦、全網(wǎng)通辦，切實(shí)減輕了殘疾群眾最現(xiàn)實(shí)的困難。

據(jù)了解，昭通市有殘疾人40.6萬人，持證殘疾人有20.39萬人，做好殘疾評(píng)定和殘疾人證核發(fā)管理工作是落實(shí)黨的二十大精神的具體實(shí)踐，是殘聯(lián)部門的主要工作。隨著重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼和貧困殘疾人生活補(bǔ)貼兩項(xiàng)制度的出臺(tái)，殘疾人申辦殘疾人證的積極性進(jìn)一步提高，做好殘疾評(píng)定和殘疾人證核發(fā)管理工作，越來越受到社會(huì)和殘疾人的廣泛關(guān)注。

在殘疾人證“網(wǎng)上辦”流程中，殘疾人可以通過“全國殘聯(lián)信息化服務(wù)平臺(tái)”、“殘疾人服務(wù)”App、“殘疾人服務(wù)”微信小程序、“國務(wù)院”客戶端等渠道進(jìn)行殘疾人證網(wǎng)上申請(qǐng)，通過下載軟件、注冊(cè)賬號(hào)后，按照提示上傳相關(guān)資料，就可以完成殘疾人證新辦、換證、遺失補(bǔ)辦、殘損換新、注銷、遷移、信息變更等事項(xiàng)的申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)殘疾人證申請(qǐng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。

據(jù)了解，近年來，昭通市不斷加大殘疾人證辦理和管理力度，全市11個(gè)縣（市、區(qū)）殘疾人證辦理事項(xiàng)均陸續(xù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，并實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理工作“一網(wǎng)通辦”和“跨省通辦”。截至2024年5月，昭通市已有17201名殘疾人通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)辦理了殘疾人證，目前持證的20.39萬名殘疾人已全部拿到了第三代（智能化）殘疾人證。

通訊員：馬景琨