近日，巧家縣崇溪鎮(zhèn)羊棚村陳某與韓某因感情不和發(fā)生爭吵，陳某找到網(wǎng)格員鄧興林訴說心中的怨氣。鄧興林聽后，立即安撫陳某情緒，迅速聯(lián)合羊棚村調(diào)解委員會組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。網(wǎng)格員和調(diào)委會耐心地給雙方擺事實(shí)、講道理，進(jìn)行思想疏導(dǎo)，最終陳某與韓某隔閡消除、友好分手，并簽署了調(diào)解協(xié)議，后經(jīng)網(wǎng)格員再次回訪，雙方情緒穩(wěn)定，沒有再發(fā)生矛盾糾紛。這是崇溪鎮(zhèn)完善網(wǎng)格化管理服務(wù)，化解群眾矛盾糾紛的一個縮影。

現(xiàn)場調(diào)解林權(quán)糾紛

近年來，崇溪鎮(zhèn)在平安建設(shè)工作中堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力強(qiáng)化網(wǎng)格職能，優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，壯大網(wǎng)格力量，初步構(gòu)建了區(qū)域統(tǒng)籌、全域覆蓋、科學(xué)規(guī)范、管理有序的網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新鄉(xiāng)村基層治理運(yùn)行新模式，充分發(fā)揮人民群眾的主體作用，共同參與社會治理，及時把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

高位統(tǒng)籌，科學(xué)謀劃，密織平安建設(shè)網(wǎng)絡(luò)。崇溪鎮(zhèn)堅持黨建引領(lǐng)，以“城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理”為抓手，將全鎮(zhèn)劃分為285個網(wǎng)格單元、869個中心戶防控網(wǎng)格，充分發(fā)揮以鄉(xiāng)村干部、黨支部書記、村（居）民小組長、護(hù)林員等為骨干的816名專（兼）職網(wǎng)格員“哨點(diǎn)”作用。建立責(zé)任清單，優(yōu)化職能職責(zé)，明確工作目標(biāo)、細(xì)化工作措施，采取上門入戶交心談心、小組會議集中排查等方式，及時摸排網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛、安全隱患等各種不穩(wěn)定因素，直接服務(wù)到戶，做到底數(shù)清、情況明、動向?qū)崱?/span>

完善機(jī)制，科學(xué)聯(lián)動，調(diào)動基層網(wǎng)格員工作激情。建好網(wǎng)格是“基礎(chǔ)”，發(fā)揮作用是關(guān)鍵，利用網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，最大限度地將各類風(fēng)險隱患化解在基層。

建立業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。為切實(shí)增強(qiáng)基層網(wǎng)格工作力量，崇溪鎮(zhèn)通過分級培訓(xùn)的方式面向網(wǎng)格長（員）全覆蓋開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，覆蓋了家庭安全風(fēng)險排查評估、矛盾糾紛排查化解、治安巡邏防控、特殊人群服務(wù)管理、安全生產(chǎn)等平安建設(shè)。

建立協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制。為切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格力量，崇溪鎮(zhèn)建立“每日一調(diào)度、每周一排查、半月一研判、每月一匯總”工作機(jī)制。各村（社區(qū)）黨組織書記每日組織調(diào)度各網(wǎng)格風(fēng)險排查、矛盾糾紛化解工作情況，及時填寫匯總問題反饋清單，協(xié)調(diào)解決各類問題，需鎮(zhèn)級協(xié)助解決的問題及時向鎮(zhèn)黨委匯報；每周排查梳理各類問題化解情況；半個月召開一次排查評估工作會議，研判風(fēng)險人員和風(fēng)險等級；每月匯總評估一次風(fēng)險家庭。鎮(zhèn)綜治中心每月會商研判各類問題的解決情況、各類風(fēng)險人員研判情況和化解穩(wěn)控情況，查擺存在的不足，及時改進(jìn)、創(chuàng)新工作方法。

建立“線索獎勵”機(jī)制。積極探索推行矛盾糾紛線索舉報獎勵辦法，對積極主動反映有價值的線索的村民，經(jīng)過核查屬實(shí)的，給予30元至300元不等的獎勵，通過舉報獎勵辦法，拓寬重大、疑難矛盾糾紛的獲悉渠道，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，第一時間將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

盡職盡責(zé)，普法幫教，網(wǎng)格員化解群眾“煩心事”。崇溪鎮(zhèn)以村為單位建立了網(wǎng)格長（員）工作群，各網(wǎng)格長又根據(jù)工作實(shí)際建立網(wǎng)格工作群，便于了解網(wǎng)格內(nèi)群眾的思想生活狀態(tài)，堅持做到“家有病人過去看看，家有糾紛出面勸勸，家有急活幫著干干，有事沒事常去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素、不安全隱患等各類信息，堅持做到事出即調(diào)，解決不了的第一時間上報，并陪同解決到位，跟蹤回訪到位。同時，鎮(zhèn)綜治中心常態(tài)化發(fā)布《崇溪鎮(zhèn)平安建設(shè)網(wǎng)格員工作提示清單》，用“方言土語”將重點(diǎn)工作、法治宣傳、民生政策等內(nèi)容囊括其中，讓“官方話”變成“家鄉(xiāng)話”，發(fā)揮網(wǎng)格宣傳作用讓更多的老百姓聽到、領(lǐng)會黨委政府的聲音。截至目前，崇溪鎮(zhèn)已發(fā)布提示清單4期，各網(wǎng)格對照清單內(nèi)容在網(wǎng)格內(nèi)全覆蓋。網(wǎng)格長（員）排查發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)矛盾糾紛240余起，化解190余起，發(fā)現(xiàn)整改各類風(fēng)險隱患點(diǎn)20余個，網(wǎng)格化服務(wù)管理效能發(fā)揮明顯。

崇溪鎮(zhèn)還將以網(wǎng)格化管理的能力建設(shè)為重點(diǎn)，全面提升網(wǎng)格工作人員的專業(yè)素質(zhì)、不斷創(chuàng)新網(wǎng)格化管理宣傳與動員工作機(jī)制，引導(dǎo)更多黨員、鄉(xiāng)賢、志愿者、公益性崗位力量參與網(wǎng)格管理，營造人人爭做“網(wǎng)格衛(wèi)士”的濃厚氛圍，為網(wǎng)格化管理效能的提升“添磚加瓦”，共同構(gòu)建“和順崇溪”。

通訊員 譚朝龍 文/圖