日前，筆者走進(jìn)綏江縣福興社區(qū)便民服務(wù)中心看到，工作人員正井然有序地接待辦事群眾，旁邊一側(cè)的上墻制度整齊劃一，服務(wù)引導(dǎo)員在與群眾親切交談。剛剛結(jié)束咨詢業(yè)務(wù)的廖大爺對(duì)便民服務(wù)中心的嶄新面貌豎起了大拇指，他說(shuō)：“我們老年人最怕?lián)頂D、嘈雜，便民服務(wù)中心寬敞、明亮、簡(jiǎn)潔，功能布局一目了然，工作人員對(duì)待群眾熱情，來(lái)到這里就像是在自己家一樣，很溫馨。”

據(jù)了解，福興社區(qū)是綏江縣易地扶貧搬遷形成的一個(gè)新興社區(qū)，有搬遷群眾1815戶7022人。為進(jìn)一步提升社區(qū)管理水平，完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善社區(qū)辦公環(huán)境，提升為民服務(wù)質(zhì)量，2023年6月，投入滬滇協(xié)作幫扶資金500余萬(wàn)元在福興社區(qū)啟動(dòng)便民服務(wù)中心建設(shè)，2023年11月完成建設(shè)，2024年1月正式投入使用。該中心總建筑面積1421.26平方米，有為民服務(wù)大廳、衛(wèi)生間、檔案室、綜治中心、辦公室、活動(dòng)室、大型會(huì)議室等，便民服務(wù)中心以新環(huán)境、新設(shè)施、新服務(wù)帶給群眾全新的辦事體驗(yàn)，成為當(dāng)?shù)厝罕姷摹靶腋Ｖ摇薄?/span>

“來(lái)便民服務(wù)中心辦事，感覺(jué)變化很大，比原來(lái)更寬敞明亮了，各類辦事區(qū)域一目了然。”福興社區(qū)市民楊女士高興地說(shuō)道。

福興社區(qū)便民服務(wù)中心在優(yōu)化“硬環(huán)境”的同時(shí)，積極提升“軟實(shí)力”，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、延時(shí)服務(wù)制等各項(xiàng)制度，服務(wù)事項(xiàng)涉及低保申請(qǐng)、醫(yī)療保險(xiǎn)代繳、養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳、準(zhǔn)生證辦理等領(lǐng)域，同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)老、病、殘、弱等行動(dòng)不便的特殊群體，提供“幫代辦”“上門(mén)辦”服務(wù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)惠民便民“零距離”。

通訊員：楊東升 文/圖