近日，昭通市首個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議聯(lián)合處置中心在昭陽(yáng)區(qū)掛牌成立。為切實(shí)維護(hù)廣大繳費(fèi)人合法權(quán)益，化解社保費(fèi)爭(zhēng)議，國(guó)家稅務(wù)總局昭陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局與昭陽(yáng)區(qū)財(cái)政局、人社局、醫(yī)保局、信訪局、司法局、公安局、人民法院、政務(wù)局等單位聯(lián)合設(shè)立昭陽(yáng)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議聯(lián)合處置中心，實(shí)現(xiàn)征繳爭(zhēng)議處理機(jī)制實(shí)體化運(yùn)作，暢通繳費(fèi)人表達(dá)訴求和維權(quán)渠道。

在準(zhǔn)備工作階段，昭陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局提前對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議聯(lián)合處置中心人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保每一位人員熟練操作社保費(fèi)征繳業(yè)務(wù)。同時(shí)，處置中心依托法律顧問(wèn)為繳費(fèi)人提供社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)爭(zhēng)議法律咨詢服務(wù)，聚焦群眾需求，主動(dòng)回應(yīng)關(guān)切，形成服務(wù)閉環(huán)。

有了聯(lián)合處置中心，在家門(mén)口就可以咨詢業(yè)務(wù)問(wèn)題，調(diào)解繳納爭(zhēng)議。聯(lián)合處置中心成立當(dāng)日，處置中心工作人員便將收到的各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議按照對(duì)應(yīng)的方法進(jìn)行分級(jí)分類處理，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。當(dāng)天，處置中心受理熱點(diǎn)問(wèn)題咨詢10余次，成功處理3個(gè)社保費(fèi)繳費(fèi)爭(zhēng)議，平均處置時(shí)長(zhǎng)縮短至3個(gè)工作日內(nèi)。

“由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，我正在為能否正常享受退休待遇而發(fā)愁，本來(lái)以為幾經(jīng)周折才能得到解決，但來(lái)到處置中心與工作人員說(shuō)明情況后，處置中心安排人員調(diào)查情況、進(jìn)行調(diào)解，成功繳納了我的養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決了我的退休待遇問(wèn)題，這讓我心里的石頭終于落地了，這樣的服務(wù)讓我非常感動(dòng)。”昭通遠(yuǎn)森實(shí)業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員仲昌盛體驗(yàn)到了多部門(mén)協(xié)作帶來(lái)的貼心服務(wù)。

據(jù)悉，昭陽(yáng)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議聯(lián)合處置中心的成立重點(diǎn)聚焦社保費(fèi)繳費(fèi)爭(zhēng)議，通過(guò)政府主導(dǎo)、跨部門(mén)協(xié)作、培訓(xùn)全覆蓋、法律顧問(wèn)參與等方法，建立“分工明確、臺(tái)賬管理、跟蹤督辦”長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)降低繳費(fèi)人維權(quán)成本，提升繳費(fèi)人獲得感和滿意度。

國(guó)家稅務(wù)總局昭通市稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)和非稅收入科負(fù)責(zé)人佐可偉表示：“該處置中心的成立完善了征繳爭(zhēng)議預(yù)防、監(jiān)測(cè)、處理全鏈條管理流程，下一步我們將通過(guò)與相關(guān)部門(mén)舉行聯(lián)合培訓(xùn)、聯(lián)席會(huì)議等方式，學(xué)習(xí)借鑒相關(guān)部門(mén)在案件處理、政策適用、應(yīng)繳費(fèi)額確定等方面的經(jīng)驗(yàn)，確保社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭(zhēng)議處理工作順利開(kāi)展”。

通訊員：秦慧婷 廖 月 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松