近日，筆者從永善縣人社局獲悉，為有效提高機關(guān)服務(wù)效能，讓各項民生政策惠及千家萬戶，該局積極強化硬措施，提升軟實力，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

開展上門服務(wù)。該局針對老年人、殘疾人、農(nóng)村勞動力、搬遷勞動力等群體，常態(tài)化為他們提供領(lǐng)取待遇資格確認(rèn)、崗位推薦等服務(wù)；以大型企業(yè)為重點，制定年度上門服務(wù)計劃，為企業(yè)和職工提供政策解讀、用工推薦、勞動合同簽訂指導(dǎo)、社會保險服務(wù)、勞動糾紛調(diào)解等服務(wù)，變“人找政策”為“政策找人”，切實降低企業(yè)和群眾的辦事成本，全面提升人社服務(wù)“溫度”。

開展延時服務(wù)。制定延時服務(wù)工作方案和辦事指南，常態(tài)化為辦事企業(yè)和群眾提供延時服務(wù)，做到“下班不關(guān)窗”，切實增加人社服務(wù)“厚度”。

開展預(yù)約服務(wù)。針對雙休日及法定節(jié)假日期間急需辦理業(yè)務(wù)的群眾，制定預(yù)約服務(wù)工作方案，接受企業(yè)和群眾預(yù)約服務(wù)申請，相關(guān)股室受理后，確定服務(wù)時間，按時為申請企業(yè)和群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，切實擴大人社服務(wù)“廣度”。

開展點對點服務(wù)。以保障重點項目實施為著力點，結(jié)合人社職能職責(zé)，護航本轄區(qū)內(nèi)重大項目落實落地，制定點對點服務(wù)方案，建立工作人員與服務(wù)對象“一對一、一對多”掛鉤聯(lián)系服務(wù)制度，著力加大人社服務(wù)“力度”。

開展定制化服務(wù)。圍繞農(nóng)民增收三年行動計劃、創(chuàng)業(yè)孵化平臺建設(shè)、勞務(wù)品牌打造、高校畢業(yè)生就業(yè)、企業(yè)用工需求、勞動維權(quán)、社會保險服務(wù)等工作重點，結(jié)合企業(yè)需求，制定創(chuàng)業(yè)扶持、勞務(wù)技能培訓(xùn)、就業(yè)幫扶、崗位推薦等定制化服務(wù)方案，常態(tài)化為企業(yè)和群眾提供定制化服務(wù)，切實提升人社服務(wù)“精度”。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，永善縣人社局累計開展上門服務(wù)215件次、延時服務(wù)57件次、預(yù)約服務(wù)54件次、點對點服務(wù)509件次、定制化服務(wù)336件次，服務(wù)群眾工作受到廣大群眾和企業(yè)的認(rèn)可與好評，取得了階段性實效。

通訊員：張興軍