民生無小事，枝葉總關(guān)情，留守兒童、困境兒童是家庭、社會(huì)乃至整個(gè)國家都重點(diǎn)關(guān)心、關(guān)注的對(duì)象。

在鹽津縣豆沙鎮(zhèn)石缸村，有一名叫婷婷（化名）的小女孩，她的成長歷程充滿了艱辛。婷婷3個(gè)月大的時(shí)候，爸爸生病住院，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)患了肺氣腫。媽媽獨(dú)自一人從外地把婷婷帶回石缸村老家后悄然離去，從此杳無音信。爸爸因無力支付治療費(fèi)用而選擇出院。出院后，他一邊打工掙錢看病，一邊等待著婷婷媽媽回來。一年過去了，婷婷爸爸不僅沒有等到妻子的歸來，而且病情變得更加嚴(yán)重，只能選擇回到石缸村。看著瘦小的女兒和年邁的父母，婷婷爸爸突然意識(shí)到自己的生命快要走到盡頭，一個(gè)大男人再也控制不住，號(hào)啕大哭起來。為給婷婷爸爸治病，婷婷的爺爺奶奶向親戚借錢，可是奇跡并沒有發(fā)生，在婷婷3歲的時(shí)候，婷婷爸爸帶著無盡的遺憾和愧疚永遠(yuǎn)地離開了這個(gè)家。婷婷的爺爺、奶奶一生勞累加之老年喪子，身體和心理遭受到了巨大的打擊，不滿60歲的他們，臉上布滿了歲月的滄桑。

初遇婷婷

2022年6月，駐石缸村執(zhí)行樂施會(huì)項(xiàng)目的昭通市海星行動(dòng)公益協(xié)會(huì)與鹽津縣豆沙鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站的社工們第一次來到婷婷家時(shí)，小女孩眼神里透露著膽怯、自卑。

婷婷的家庭無收入來源，再加上給婷婷爸爸看病時(shí)欠下的外債，她是爺爺、奶奶用米湯一口一口地喂大的。因從小營養(yǎng)不良，婷婷免疫力差，經(jīng)常生病。“婷婷是泡在藥罐子里長大的。”她爺爺說，上學(xué)期間爺爺每周都要走路去學(xué)校送藥。從家里到學(xué)校要走40分鐘左右，每周得來回跑五六趟。爺爺說：“這些都是小事，關(guān)鍵問題是這孩子性格太內(nèi)向了，不與人交流。放學(xué)回來后，我們和她說話，她要么不理不睬，要么一開口就大喊大叫。我們什么辦法都用了，不但沒有好轉(zhuǎn)，還越發(fā)嚴(yán)重了。我們年紀(jì)大了，萬一哪天去世了，她以后的日子不知道該如何過下去……”老兩口不禁淚流滿面。

了解到婷婷的情況后，社工們進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和評(píng)估，結(jié)合民政低保和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童政策，根據(jù)婷婷及家庭的需求及困境，制定了一個(gè)有針對(duì)性的幫扶計(jì)劃：聯(lián)系了專業(yè)心理咨詢師和社區(qū)愛心志愿者對(duì)婷婷和她的爺爺、奶奶進(jìn)行線上、線下的心理疏導(dǎo)及情緒管理；請(qǐng)婷婷學(xué)校的老師當(dāng)信息員，將她的情緒與行為方面的情況和變化及時(shí)反饋給社工，以便及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)家校社協(xié)同育人實(shí)效，確保“五社聯(lián)動(dòng)”激活新動(dòng)能。

讓陽光照進(jìn)孤困兒童心間

社工了解到婷婷除了一只玩具狗以外，再?zèng)]有其他玩具或者可供娛樂的物品。學(xué)校老師反映，婷婷讀書是寄宿制，住校期間是和同學(xué)一起睡的，床上的物品都是同學(xué)帶來的，而且婷婷異常內(nèi)向。了解到這些后，社工給婷婷準(zhǔn)備了全套床上用品、毛絨玩具、書籍，還特意給她買了一個(gè)故事機(jī)，讓她可以開展對(duì)話、提問、講故事、聽音樂、唱歌等活動(dòng)，激發(fā)婷婷的語言表達(dá)能力和探索科學(xué)知識(shí)的興趣。

初期，婷婷對(duì)社工們的關(guān)心、回應(yīng)很冷漠。3名社工與婷婷溝通了2小時(shí)，婷婷只是應(yīng)付地點(diǎn)點(diǎn)頭或者簡單地說“嗯”“好”。服務(wù)結(jié)束后，社工做了一番反思，特意請(qǐng)教了心理咨詢師，多渠道學(xué)習(xí)如何與婷婷更好地溝通交流的技巧。在后期的溝通中，社工發(fā)現(xiàn)，他們與婷婷的溝通產(chǎn)生了明顯的效果。隨著服務(wù)的不斷深入，婷婷逐漸敞開心扉，她會(huì)笑了，也愿意回答社工的提問，但離活潑、開朗、健康的目標(biāo)仍有很大的差距。

“阿姨，你們終于又來看我了。”在最近的一次入戶服務(wù)中，婷婷一看到社工就非常開心，主動(dòng)跑過來打招呼。她對(duì)社工說，“六·一”國際兒童節(jié)她被評(píng)為班級(jí)“朗誦小能手”，說完便教社工跳起“六·一”國際兒童節(jié)學(xué)的舞蹈。

婷婷奶奶感激地說：“太感謝你們了。那個(gè)故事機(jī)，婷婷每天都會(huì)打開聽歌、聽故事。在故事機(jī)的引導(dǎo)下，婷婷話多了、開朗了，還很有禮貌，會(huì)幫我們做家務(wù)，學(xué)習(xí)成績也變好了。婷婷用你們送的東西，打造了一間屬于自己的溫馨臥室，干干凈凈的。要不是你們無私的關(guān)心和愛護(hù)，婷婷也不會(huì)越來越好。”在社工不懈的關(guān)心和愛護(hù)下，婷婷不再自卑、孤僻、膽小，長成了陽光、自信、勇敢、會(huì)分享、會(huì)感動(dòng)、會(huì)表達(dá)的小女孩。

社工多次與婷婷溝通，輔導(dǎo)她做課后作業(yè)，和她一起做游戲，和她一起做簡單的家務(wù)。現(xiàn)在，婷婷已經(jīng)會(huì)主動(dòng)向社工講述開心的事情和不開心的事情；會(huì)積極主動(dòng)參加學(xué)校開展的運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講比賽、閱讀比賽，多次取得好成績。2022年6月至2024年6月，社工們每個(gè)季度都到婷婷的家里和學(xué)校，與婷婷談理想、談工作、聊學(xué)習(xí)、聊生活、聊朋友，為婷婷營造了一個(gè)安心學(xué)習(xí)和健康成長的環(huán)境，幫助她學(xué)會(huì)直面生活，養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立對(duì)生活和未來的信心與希望。

婷婷的故事只是社工服務(wù)的一個(gè)縮影。在社工的幫助下，越來越多像婷婷一樣的困境兒童得到了關(guān)愛和幫助。這些兒童不僅在物質(zhì)上得到了保障，更在精神上得到了慰藉。社工的關(guān)愛，讓這些兒童感受到了社會(huì)的溫暖，也讓這些兒童更加堅(jiān)定了戰(zhàn)勝困難的信心。

一個(gè)個(gè)兒童的命運(yùn)因社會(huì)服務(wù)工作而發(fā)生改變，一個(gè)個(gè)家庭因社會(huì)服務(wù)工作重燃希望。未來，社工們將繼續(xù)攜手同行，傳遞愛心，為更多留守、困境兒童帶去希望和溫暖，讓光照進(jìn)兒童的心靈，照亮他們的未來。

通訊員：何培敏 萬旭 文/圖