近期，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到不少消費(fèi)者反映，不明鏈接跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致相關(guān)消費(fèi)問題，包括：付款跳轉(zhuǎn)鏈接與跳轉(zhuǎn)后付款內(nèi)容不同。鏈接點(diǎn)擊后強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)到廣告鏈接，甚至多次跳轉(zhuǎn)無(wú)法回到初始頁(yè)面。在特殊場(chǎng)景植入無(wú)關(guān)鏈接，影響消費(fèi)者體驗(yàn)。鏈接對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行過度索取。

針對(duì)這類情況，中消協(xié)認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，以及正常使用網(wǎng)絡(luò)的權(quán)益。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)強(qiáng)制彈出與消費(fèi)者意圖不符的鏈接，影響消費(fèi)者正常使用網(wǎng)絡(luò)，或無(wú)底線收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息。這些行為不僅侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)益，還可能涉嫌濫用個(gè)人信息，限制消費(fèi)者的自由選擇和視野。因此，經(jīng)營(yíng)者必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重并保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的問題，中消協(xié)建議，首先，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)重視消費(fèi)者的合法權(quán)益，不應(yīng)因追求經(jīng)濟(jì)利益而濫用大數(shù)據(jù)進(jìn)行非法分析，而應(yīng)自查整改，遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守法律規(guī)定，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。其次，建議監(jiān)管部門采取多元化的治理措施，建立科學(xué)的管控機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)管力度，并通過紅黑榜單模式激勵(lì)和施壓經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)提升科技管理能力，主動(dòng)捕捉和整治不明鏈接問題。

此外，中消協(xié)提醒消費(fèi)者，在面對(duì)不明鏈接時(shí)要提高警惕，盡量不點(diǎn)擊鏈接，在不小心誤觸或被強(qiáng)制彈出不明鏈接后，仔細(xì)甄別跳轉(zhuǎn)后的信息內(nèi)容，不要盲目進(jìn)行操作，可以直接將軟件進(jìn)行關(guān)閉。

來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)