為進(jìn)一步滿足社會(huì)公眾支付服務(wù)便利化需求，推進(jìn)支付受理環(huán)境不斷改善，中國人民銀行昭通市分行聚焦老年人、外籍來昭人員等重點(diǎn)群體，沿“文旅三線”打造優(yōu)化支付服務(wù)示范區(qū)，切實(shí)推動(dòng)支付服務(wù)水平進(jìn)一步提升。選取昭通市昭陽區(qū)商戶種類豐富、文化元素多元、人員密集流動(dòng)性大的昭通市博物館——省耕山水國學(xué)商圈建設(shè)優(yōu)化支付服務(wù)示范區(qū)，不斷提升轄內(nèi)支付便利化水平。

外卡改造全覆蓋，多元支付無障礙

構(gòu)建“大額刷卡，小額掃碼，現(xiàn)金兜底”的多元化支付服務(wù)體系，積極改善示范區(qū)內(nèi)境外銀行卡受理環(huán)境，粘貼受理標(biāo)識(shí)，示范區(qū)內(nèi)商戶均支持移動(dòng)支付、現(xiàn)金支付。在人民銀行昭通市分行的指導(dǎo)下，紅塔銀行昭通分行作為昭通市博物館-省耕山水國學(xué)優(yōu)化支付服務(wù)示范區(qū)建設(shè)牽頭金融機(jī)構(gòu)，分期分批、有計(jì)劃、全覆蓋對(duì)商圈重點(diǎn)商戶收銀員進(jìn)行外卡受理培訓(xùn)，提高商戶涉外服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外卡刷卡、移動(dòng)支付掃碼、現(xiàn)金支付找零等多元化支付順暢無憂。

零錢兌換多渠道，現(xiàn)金消費(fèi)保暢通

為方便群眾使用現(xiàn)金，示范區(qū)附近紅塔銀行、交通銀行、建設(shè)銀行及時(shí)對(duì)布放的ATM機(jī)進(jìn)行升級(jí)改造，均支持ATM外卡取現(xiàn)。積極開展“彩云零錢包”兌換服務(wù)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置小面額人民幣和零錢包兌換綠色通道，積極組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)走出去，向昭通市博物館-省耕山水國學(xué)服務(wù)示范區(qū)商戶主動(dòng)送去“零錢包”，多點(diǎn)發(fā)力豐富“零錢包”使用場景，滿足商戶日常找零需求，不斷提高零錢包服務(wù)的效率和便利性。截至2024年11月末，全市累計(jì)發(fā)放零錢包5.7萬余個(gè)。

硬件設(shè)施強(qiáng)優(yōu)化，適老改造更舒心

為了給老年人提供更加舒心的金融服務(wù)，人民銀行昭通市分行指導(dǎo)示范區(qū)內(nèi)紅塔銀行對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施進(jìn)行適老化改造，配備老花鏡、血壓計(jì)、輪椅、醫(yī)藥箱等愛心設(shè)備，開通老年人服務(wù)“綠色窗口”“綠色通道”，并配置老年人業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶進(jìn)行專人引導(dǎo)、優(yōu)先辦理，縮短老年人前來辦理業(yè)務(wù)等待的時(shí)間。

下一步，人民銀行昭通市分行將持續(xù)聚焦“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景，錨定銀行卡受理、移動(dòng)支付、現(xiàn)金支付、賬戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮服務(wù)示范區(qū)輻射引領(lǐng)作用，提升轄區(qū)支付便利化水平，營造便捷高效、可持續(xù)發(fā)展的全場景支付服務(wù)環(huán)境。

通訊員：馬姣? 文/圖

校對(duì)：胡遠(yuǎn)松