為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的一系列重要指示，云南省委、省政府扛實(shí)政治責(zé)任，安排部署建立云南省“政府救助平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)廣大農(nóng)村群眾無障礙線上申請(qǐng)幫扶，與“兩不愁三保障”相關(guān)部門扛實(shí)責(zé)任、優(yōu)化服務(wù)，與線下防止返貧動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和幫扶機(jī)制結(jié)合，堅(jiān)決防止出現(xiàn)規(guī)模性返貧。

做好事立足根本保民生

“政府救助平臺(tái)”始終堅(jiān)持以服務(wù)群眾、方便群眾、受益群眾為首要任務(wù)，確保農(nóng)村群眾義務(wù)教育、基本醫(yī)療、住房安全、飲水安全、就業(yè)幫扶以及基本生活有保障。當(dāng)農(nóng)村群眾遇到“兩不愁三保障”和飲水安全問題時(shí)，隨時(shí)隨地都可以通過手機(jī)提出救助申請(qǐng)，通過信息化手段和數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，平臺(tái)對(duì)群眾的每一個(gè)訴求申請(qǐng)逐一核查反饋。通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)部門聯(lián)動(dòng)，及時(shí)開展救助，通過建立線上受理、縣級(jí)辦理、省州監(jiān)管的管理機(jī)制，從群眾申請(qǐng)到受理辦理的全過程公開透明，全面暢通群眾反映困難的渠道。同時(shí)，各行業(yè)部門通過數(shù)據(jù)分析不斷完善政策規(guī)定，提高惠民政策落實(shí)的精準(zhǔn)度和有效性，打通精準(zhǔn)幫扶的“最后一公里”。

辦實(shí)事幫扶救助80多萬件

為實(shí)現(xiàn)平臺(tái)高效運(yùn)作的目標(biāo)，《云南省政府救助平臺(tái)運(yùn)行管理辦法》要求，各級(jí)鞏固脫貧攻堅(jiān)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌“政府救助平臺(tái)”建設(shè)、運(yùn)行和管理，開展數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析、發(fā)布及信息安全保障等工作。各級(jí)教育、民政、人社、住建、水利、衛(wèi)生健康、醫(yī)保等部門加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)救助服務(wù)事項(xiàng)推進(jìn)平臺(tái)跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域應(yīng)用。

目前，“政府救助平臺(tái)”已通過82個(gè)接口打通了13個(gè)部門的19個(gè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門間929個(gè)數(shù)據(jù)字段的共享，在每個(gè)事項(xiàng)的信息化處理流程中，可跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡(luò)、跨業(yè)務(wù)調(diào)用數(shù)據(jù)，通過多部門協(xié)同，確保精準(zhǔn)幫扶、及時(shí)救助。

截至2024年11月30日，“政府救助平臺(tái)”總訪問量1403.58萬次，為65.05萬戶農(nóng)村群眾解決實(shí)際困難82.12萬件，辦結(jié)率達(dá)99.55%。

解難事惠民便民效率高

“我沒有想到那么快就解決了我不知道去哪、該找誰的問題，真的很方便。”張耀華表示。據(jù)平臺(tái)工單顯示，祥云縣劉廠鎮(zhèn)大波那村村民張耀華因冠心病申請(qǐng)了臨時(shí)救助，鎮(zhèn)上工作人員立即派單處理，僅10個(gè)工作日就完成審批，并發(fā)放了資金1000元。

在推廣使用云南省“政府救助平臺(tái)”工作中，不少地方創(chuàng)新性開發(fā)了適合當(dāng)?shù)氐木戎\(yùn)作模式，為群眾高效解難事。其中，祥云縣先行先試，以群眾點(diǎn)單、干部收單、部門辦單、政府督單、群眾收單的“五單模式”，組建“敲門”先鋒隊(duì)深入農(nóng)戶家中、田間地頭、活動(dòng)廣場(chǎng)，廣泛聽取民生訴求，并手把手教會(huì)5類低收入對(duì)象使用平臺(tái)，受到群眾好評(píng)。

“自平臺(tái)上線以后，民政業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間越來越短，極大提升了我們的效率，也讓群眾在更短的時(shí)間內(nèi)，享受到民政的救助。”祥云縣“政府救助平臺(tái)”調(diào)度中心工作人員趙艷軍介紹，該縣整合7個(gè)行業(yè)部門資源，針對(duì)群眾訴求和申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行“專家會(huì)診”，開展一對(duì)一幫扶服務(wù)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)迅速辦結(jié)；對(duì)不符合政策規(guī)定的申請(qǐng)，逐一回復(fù)、解釋原因、宣講政策，形成了監(jiān)測(cè)幫扶線上線下“雙線合一”的高效機(jī)制，切實(shí)解決村民難題。

有困難，找政府。“政府救助平臺(tái)”充分發(fā)揮信息化賦能鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果的重要作用，全方位、多角度地解決群眾的實(shí)際困難，不斷提升基層治理水平，提高服務(wù)群眾的能力和效率，進(jìn)一步提高了社會(huì)認(rèn)知度和群眾參與度。政府部門將繼續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)的推廣運(yùn)用，讓每一項(xiàng)救助政策都能精準(zhǔn)直達(dá)，持續(xù)深入地為農(nóng)村群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。

來源：云南網(wǎng)