12月12日，在中國建設銀行股份有限公司昭通市分行黨委及昭陽區(qū)法院的協(xié)同推動下，昭通市分行首次催收一體化調(diào)解工作在昭陽區(qū)訴前委派調(diào)解服務中心建行工作站正式開展。

此次催訴一體化工作開展前，昭通市分行召開專題會部署催訴一體化相關(guān)工作及催訴一體化注意事項。

開展調(diào)解工作當天，由網(wǎng)點普惠專員提前聯(lián)系客戶，引導其按時到達調(diào)解中心，由市分行部門相關(guān)人員與客戶進行調(diào)解方案溝通，雙方達成一致后通過智能調(diào)解系統(tǒng)線上簽訂調(diào)解書。本次調(diào)解共邀請客戶5戶，涉及貸款金額281.30萬元，調(diào)解成功客戶4戶，涉及金額271.17萬元，成功率高達96.39%。

本次昭通市分行開展催收一體化工作是建行首筆通過線上智能系統(tǒng)開展調(diào)解工作的金融機構(gòu)，得到昭陽區(qū)人民法院地大力支持。昭陽區(qū)人民法院認為利用這種方式屬于多元化化解糾紛的方式之一，從客戶的角度為客戶降低了訴訟成本；從金融機構(gòu)的角度進一步加快了金融機構(gòu)訴訟流程；從法院的角度減輕了案件受理的壓力。

昭通市分行將把催收一體化工作模式積極推廣，盡可能通過多元化方式化解金融類案件矛盾。

作者：許菊興 周永明? 文/圖

校對：楊杰