面對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”這一互聯(lián)網(wǎng)頑疾，年輕人最近發(fā)現(xiàn)了其中的“bug”。

有的人在評(píng)論區(qū)留言“哭窮”，匿名隱身或者更換賬號(hào)，就能刷到“9毛9的咖啡”；有的人在互動(dòng)區(qū)吐槽“太貴了，買不起，不去了”，不久就買到了便宜幾百元的機(jī)票；還有的人對(duì)著手機(jī)說“這個(gè)軟件愛‘殺熟’”，刪除后重裝，就會(huì)領(lǐng)到意想不到的優(yōu)惠券……

針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”，年輕人“見招拆招”式的針鋒相對(duì)，被網(wǎng)友自嘲地稱為“反向馴化”。這波反向的“馴化”操作，能起多大作用尚未可知，但年輕人用“小聰明”應(yīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”，體現(xiàn)出對(duì)惡意“算法”屢禁難絕的反感和無奈。其中蘊(yùn)含的情緒表達(dá)和權(quán)益訴求，平臺(tái)方應(yīng)該讀懂，應(yīng)該有所行動(dòng)。

一段時(shí)間以來，一些商業(yè)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)算法，分析用戶的年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)，讓很多消費(fèi)者心意難平。

既然平臺(tái)算法可以根據(jù)我們的行為來調(diào)整策略，那我們是否也可以通過改變自己的行為來影響平臺(tái)的算法呢？于是，就有了不少網(wǎng)友的“賽博哭窮”。

網(wǎng)友分享的經(jīng)歷顯示，有的去平臺(tái)反復(fù)留言：“太貴了，買不起”“我不打算買了”；為了躲避算法追蹤，有的網(wǎng)友還修改自己的頭像和昵稱，清除瀏覽商品的記錄；還有的網(wǎng)友頻繁更換平臺(tái)賬號(hào)，或是使用新設(shè)備登錄平臺(tái)，將自己偽裝成新用戶……種種努力，為的是和新客享有同樣的紅包、優(yōu)惠券或降價(jià)優(yōu)惠。

一些網(wǎng)友稱，自己的努力有效，平臺(tái)給自己重新推送了更優(yōu)惠商品或直接降價(jià)。更多網(wǎng)友紛紛效仿，一時(shí)讓“反向馴化”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。

“反向馴化”即便有用，效果恐怕也有限，更難以改變“大數(shù)據(jù)殺熟”的算法規(guī)則。

年輕人以“反向馴化”來對(duì)付“大數(shù)據(jù)殺熟”，與其說是為了省點(diǎn)錢，不如說是向惡意“算法”表達(dá)一種情緒。

因?yàn)椋W(wǎng)友這種“智斗”，可能一時(shí)能躲過某些平臺(tái)算法，但在高科技的算法面前，這種行為很容易被識(shí)破，引發(fā)算法的跟進(jìn)和更精準(zhǔn)推送。從更長(zhǎng)時(shí)間跨度看，“反向馴化”只會(huì)讓算法更“精明”。

如果說算法背后是人性的博弈，折射的是平臺(tái)的價(jià)值選擇，那么“反向馴化”則是網(wǎng)友對(duì)不合理規(guī)則說“不”的無奈抗?fàn)帯?/span>

在很多消費(fèi)者看來，自己作為平臺(tái)的老客戶，理應(yīng)比新客戶得到更多優(yōu)待，至少也該一視同仁，這是基本的商業(yè)倫理。

但部分商業(yè)平臺(tái)為了占有更多資源，對(duì)“拉新”很上心，種種優(yōu)惠和政策傾斜主要向新用戶展開：“大額優(yōu)惠券”只發(fā)給新用戶；老會(huì)員預(yù)訂酒店價(jià)格反比新會(huì)員貴；用新手機(jī)號(hào)搜索同一航班同一艙位，票價(jià)往往會(huì)更實(shí)惠……消費(fèi)者淪為算法“算計(jì)”的對(duì)象。

區(qū)別對(duì)待客戶，違反市場(chǎng)公平原則。這正是“大數(shù)據(jù)殺熟”被詬病的重要原因。

“賽博哭窮”的背后，是消費(fèi)者對(duì)打造安全放心消費(fèi)環(huán)境的樸素期待。

商業(yè)平臺(tái)如果只盯著短期利益，把算法當(dāng)做“黑箱”和“宰客利器”，只會(huì)蠶食消費(fèi)者的信任。

算法引發(fā)的亂象，已經(jīng)引起相關(guān)部門的重視。比如，不久前，中央網(wǎng)信辦等部門部署開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，提出要重點(diǎn)整治利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶合法權(quán)益等重點(diǎn)問題。

遺憾的是，某些商業(yè)平臺(tái)以各種理由規(guī)避責(zé)任，逃避監(jiān)管，或是以商品標(biāo)注的“時(shí)間不同、地點(diǎn)差異導(dǎo)致價(jià)格浮動(dòng)”等說辭，為“大數(shù)據(jù)殺熟”辯解開脫。

大道至簡(jiǎn)。海量的大數(shù)據(jù)，高科技的算法，都不能脫離商業(yè)最基本的規(guī)律。遵循基本的商業(yè)倫理和法治精神，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)才能健康發(fā)展。面對(duì)主管部門的三令五申和消費(fèi)者的無奈反抗，某些商業(yè)平臺(tái)應(yīng)該好好反思了。

記者：尹思源

題圖漫畫：潘紅宇

來源：新華社