近兩年來，市水利局堅持黨建引領(lǐng)水利政務(wù)高質(zhì)量服務(wù)，不斷樹牢服務(wù)、創(chuàng)新、責任意識，積極打造“水利辦”政務(wù)服務(wù)品牌，有效服務(wù)全市水利建設(shè)市場。

落實惠民政策，開展減費用活動，切實減輕企業(yè)辦事成本。市水利局于2023年8月通過政府采購方式，委托3家技術(shù)咨詢單位開展第三方中介技術(shù)服務(wù)，相關(guān)咨詢服務(wù)費用由市財政預(yù)算資金進行支付。2023年以來完成咨詢服務(wù)30次，共減少申請人咨詢服務(wù)費用77.9萬元。嚴格按照《水土保持補償費征收使用管理辦法》及“放管服”水利惠企政策的相關(guān)要求，對水利工程淹沒區(qū)的非擾動面積減征水土保持補償費；對學校、醫(yī)院等公益性工程項目，市政生態(tài)環(huán)境保護等基礎(chǔ)設(shè)施項目免征水土保持補償費，切實降低企業(yè)市場經(jīng)營的相關(guān)費用。2023年以來，市水利局共辦理水土保持方案審批事項52件，下達水土保持補償費繳款通知書32份，共征收水土保持補償費474萬元；免征水土保持補償費25萬元，減征水土保持補償費98萬元，減免比率達30.7%。

簡化審查流程，切實減輕申請人負擔，提高行政許可效率。市水利局對符合簡化流程的開發(fā)建設(shè)項目，積極開展水土保持、洪水影響評價、取水許可申請表審批。2023年以來共實施申請表審批次數(shù)占比38%，取消技術(shù)審查環(huán)節(jié)；堅持放管結(jié)合，委托下放市級審批權(quán)限5次。

錨定“五零”目標，踐行為民服務(wù)意識。服務(wù)受理“零推諉”，實行首問負責制，被首問的同志熱情解答相關(guān)問題，絕不推諉搪塞；服務(wù)事項“零延遲”，受理事項在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，確保件件有著落，2024年辦件提速率76.8%，居于行業(yè)前位；服務(wù)承諾“零失信”，通過限時辦結(jié)、延時服務(wù)等形式，切實履行服務(wù)承諾事項，2024年實施承諾制審批12件，占比32%；服務(wù)質(zhì)量“零投訴”，積極開展“昭通評議”工作，認真聽取服務(wù)對象意見和建議，服務(wù)水平不斷提升，2024年審批服務(wù)好評率100%，投訴零；服務(wù)方式“零距離”，市水利局13項行政許可事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，網(wǎng)辦率100%，最大限度地方便服務(wù)對象。

強化責任意識，打造高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)。切實扛牢政治責任，堅持黨建引領(lǐng)水利政務(wù)高質(zhì)量服務(wù)。市水利局黨員領(lǐng)導(dǎo)帶頭積極開展為民辦事體驗活動16次，聽取辦事對象對水利政務(wù)服務(wù)滿意度、優(yōu)化審批流程、減免水土保持補償費、辦理涉河審批事項等意見建議15條；召開專題協(xié)商會議8次，切實解決企業(yè)在辦理取水許可、洪水影響評價中存在的困難4次。強化水利行業(yè)監(jiān)管責任，以“嚴”公開、“嚴”監(jiān)督、“嚴”落實的方式推進水利政務(wù)高質(zhì)量服務(wù)，2024年聯(lián)合市人社局對10類監(jiān)管事項32個市場主體開展了“雙隨機、一公開”監(jiān)管。

強化創(chuàng)新意識，實施水利特色服務(wù)。市水利局積極開展審批監(jiān)管“陽光行動”、審批服務(wù)“暖心行動”，不斷探索創(chuàng)新水利政務(wù)特色服務(wù)，結(jié)合實際創(chuàng)建“水利辦”政務(wù)服務(wù)品牌。積極開展“承諾制”審批、“容缺后補”、取水許可“簡易辦”及“電子證照”管理，減少制度性交易程序，不斷優(yōu)化水利營商環(huán)境。2023年以來共實施“承諾制”審批38次，取消技術(shù)審查，實現(xiàn)《水土保持方案報告表》到場即辦；開展取水許可“簡易辦”6次及取水許可證“電子證照”管理44次，減少水資源論證技術(shù)評審環(huán)節(jié)，為申請人節(jié)約資金45萬余元；實施“容缺后補”27次、延時服務(wù)3次、幫辦代辦2次、郵寄服務(wù)3次，深受企業(yè)和群眾好評。

市水利窗口創(chuàng)建良好的“水利辦”政務(wù)服務(wù)品牌，水利政務(wù)環(huán)境持續(xù)改進，水利營商環(huán)境不斷提升，獲市政務(wù)服務(wù)管理局授予“五星窗口”稱號。

昭通市融媒體中心記者：王明貴

校對：胡遠松