1月14號，為期40天的2025年春運開始了，根據(jù)今年客流出行的特點及變化，昭通火車站提前謀劃，優(yōu)化服務(wù)舉措，增開列車，持續(xù)打造平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客出行體驗更美好。春運當(dāng)天，記者在昭通火車站候車室看到，乘客們有的背著背包，有的推著行李箱，拉著小孩，正在檢票，即將踏上昭通開往貴陽的火車，開啟回家過年的旅程。

“根據(jù)現(xiàn)在我們后臺的預(yù)售情況來看，旅客比前兩年有所增加，增幅近20%。” 中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司宜賓車務(wù)段昭通車站站長黃雨說，針對這一情況，昭通火車站在往年的基礎(chǔ)上增加3名安檢人員以便在乘客多的時候可進(jìn)行雙機(jī)安檢，確保每一個乘客都能按時進(jìn)站，按時上車。

“我都是到火車站來買票，到這邊又不用排隊，一來就買到票了，有時候排隊也排不了多長時間，反正來早一點就買得到了。” 經(jīng)常在昭通至貴州省威寧縣往返的乘客李麗覺得到火車站買票也挺方便的。

根據(jù)春運高峰期客流需求，昭通火車站在到站場購票的基礎(chǔ)上充分運用客票營銷輔助決策及12306候補(bǔ)購票等系統(tǒng)，掌握客票預(yù)售情況和實際客流需求，保障乘客購票需求。針對老弱婦孺乘客，火車站在12306上新增了特殊乘客預(yù)約服務(wù)專區(qū)，乘客可以在12306購票時進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，火車站接到預(yù)約服務(wù)后會提前同乘客進(jìn)行聯(lián)系，然后提供幫助。

“增加了服務(wù)學(xué)生和務(wù)工人員的一個預(yù)約購票的專區(qū)，學(xué)生預(yù)約購票專區(qū)的是提前兩個月，務(wù)工人員的預(yù)約服務(wù)是提前54天，具體是在12306上就可以進(jìn)行具體的操作，以學(xué)生票為例，每個用戶可提前3個待兌換的預(yù)約訂單，每個預(yù)約訂單可提交同一個乘車日期，5個車次加席別的需求。”昭通火車站客運主任劉穎現(xiàn)場演示了如何在12306購票。

“今年我們根據(jù)務(wù)工人員的流向增加了到上海松江的兩列和到廣州白云的一列車，從早上6時到21時，我們車站都是有旅客列車開行的。” 昭通火車站站長黃雨說，針對熱門線路，昭通火車站通過加開列車，靈活調(diào)整列車開行方向、區(qū)段，進(jìn)一步優(yōu)化了列車運行時刻，使乘客的出行選擇更加豐富多樣，合理規(guī)劃行程。同時，在做好春運安全的基礎(chǔ)上，針對可能面臨的冰凌天氣，昭通火車站制定了相應(yīng)的冰雪凌凍預(yù)案，確保春運乘客安全出行。“在春運開始之前，聯(lián)系了我們站區(qū)單位，包括我們設(shè)備檢查單位以及鐵路派出所，對旅客進(jìn)站進(jìn)行了嚴(yán)格篩查，必須人證合一；涉及到重點旅客，我們將進(jìn)行跟程。因近期昭通溫度驟降，我們每天開站前都要組織工作人員對旅客進(jìn)站的必要的流線的地點進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)覆冰覆雪情況，我們會開展掃冰除雪工作，撒布工業(yè)鹽，開展融雪融冰工作，確保旅客進(jìn)站安全。”

昭通市融媒體中心記者：楊芳 安德立 董剛國 蘇燕 張廣玉 文/圖