原標(biāo)題：春運(yùn)必備，這條攻略不能錯(cuò)過！

16日起，全國鐵路開售1月30日，即農(nóng)歷大年初二的火車票。

對(duì)于老人、孩子、病人、殘疾人士或孕婦等需要重點(diǎn)照顧的旅客乘坐火車，如何在行程中為他們提供便利和照顧？目前，鐵路已為這類乘客推出相應(yīng)服務(wù)，那該如何預(yù)約這些服務(wù)？

可通過線上、線下電話

為重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)

鐵路為重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)，主要通過線上、線下、電話等三種渠道。工作人員會(huì)在售票、進(jìn)站、候車、乘車、出站等各場(chǎng)景下為旅客進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)。

線上預(yù)約可通過鐵路12306網(wǎng)站（App）、鐵路暢行碼，找到“重點(diǎn)旅客預(yù)約”服務(wù)入口，根據(jù)指引填寫出行信息，包括乘車日期、車次、車站、車廂座位號(hào)，旅客可以留下個(gè)人特殊需求和聯(lián)系方式。

線下預(yù)約需前往車站12306服務(wù)臺(tái)或綜合服務(wù)中心等提出預(yù)約申請(qǐng)，提交相關(guān)出行信息、服務(wù)需求和有效證明材料。

旅客也可以通過電話方式預(yù)約，可直接撥打12306客服電話或者出行車站客服中心的服務(wù)熱線，告知鐵路工作人員出行計(jì)劃和特殊情況。工作人員會(huì)記錄信息并快速處理預(yù)約請(qǐng)求，同時(shí)為旅客提供專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。

重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約成功后

還需注意哪些事項(xiàng)？

重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約成功后，乘車之前還需做好以下準(zhǔn)備：

預(yù)約乘車人需攜帶有效證明材料提前到達(dá)

無論哪種方式提交預(yù)約申請(qǐng)，對(duì)應(yīng)車站的工作人員都會(huì)在第一時(shí)間與旅客取得聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)信息。

預(yù)約申請(qǐng)成功后的特殊重點(diǎn)旅客，需攜帶有效證明材料提前到達(dá)約定的旅客會(huì)合點(diǎn)。車站工作人員核實(shí)相關(guān)材料和信息后，根據(jù)需求提供相應(yīng)服務(wù)，并與列車工作人員做好交接。

如遇旅客突發(fā)傷病等將及時(shí)提供所需服務(wù)

如遇旅客突發(fā)傷病等情況，列車工作人員將及時(shí)提供適合需要的服務(wù)，并通知目的地車站做好服務(wù)工作，將旅客送至合適的出站口。

帶寵物回家

鐵路托運(yùn)如何預(yù)約？

如今，養(yǎng)寵物的家庭越來越多。過年時(shí)，很多家庭不愿讓寵物留守，那該如何通過鐵路預(yù)約“托運(yùn)”或者“押運(yùn)”服務(wù)，帶寵物一同出游探親？

根據(jù)鐵路的相關(guān)規(guī)定，除導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的軟體類水產(chǎn)動(dòng)物之外，任何活體動(dòng)物無論體型大小都是不可以帶進(jìn)車廂的。

可以辦理

小貓、小狗、兔子等寵物，可以辦理火車托運(yùn)或押運(yùn)。

不可以辦理

主動(dòng)攻擊人的猛獸，如蛇、蝎子等，以及大型動(dòng)物不可辦理托運(yùn)。

目前，高鐵不能托運(yùn)寵物，只有部分普速列車可以托運(yùn)。

此外，鐵路工作人員介紹：

若運(yùn)輸距離在200公里以內(nèi)且中途無需喂養(yǎng)，可直接辦理托運(yùn)。

若運(yùn)輸距離超過200公里，必須隨車押運(yùn)，需要飼養(yǎng)人和寵物同乘一趟車，一起抵達(dá)目的地。

簡(jiǎn)單地說，托運(yùn)是人寵分離，押運(yùn)是人寵同行。

鐵路部門提醒：辦理寵物托運(yùn)時(shí)，需攜帶寵物的動(dòng)物檢疫證明、本人身份證、保留好購票信息，以及寵物的口糧和籠子，建議提前3至4小時(shí)到火車站辦理托運(yùn)手續(xù)，以免耽誤行程。

出發(fā)前重點(diǎn)關(guān)注乘機(jī)航班信息

春運(yùn)期間旅客眾多，地面交通擁擠。乘機(jī)出行前需做好以下準(zhǔn)備，避免耽誤行程。

首先，旅客在出行前務(wù)必重點(diǎn)關(guān)注航班信息，尤其是北京、上海、成都等有兩座機(jī)場(chǎng)的城市，要確認(rèn)好出發(fā)機(jī)場(chǎng)和航站樓，避免走錯(cuò)。

其次，乘坐出入境航班的旅客，需要提前了解旅行目的地入境政策，準(zhǔn)備好護(hù)照等國際旅行證件以及入境當(dāng)?shù)厮栉募崆暗竭_(dá)機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)、聯(lián)檢等手續(xù)。

此外，春運(yùn)出行時(shí)攜帶行李較多，旅客應(yīng)提前向所乘坐的航空公司了解“三超”行李的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于超重、超大、超件行李盡量提前辦理托運(yùn)手續(xù)。

特別提醒

火種、煙花等易燃易爆物品

乘機(jī)時(shí)禁止攜帶

酒精飲料等液體物品

需要辦理托運(yùn)

來源：央視新聞微信公眾號(hào)