“沒想到現(xiàn)在辦理殘疾人證這么方便，只需要帶著身份證直接去指定醫(yī)院跑一趟就可以辦理殘疾等級鑒定。”近日，彝良縣紀委監(jiān)委工作人員在向群眾了解民生實事辦理情況時，楊女士對彝良縣中醫(yī)醫(yī)院“殘疾人服務(wù)一件事”窗口，申請辦理殘疾證的辦事高效率連聲稱贊。

有這樣的群眾好評得益于彝良縣紀委監(jiān)委的監(jiān)督推進。

針對群眾反映殘疾人辦理殘疾證流程煩瑣、耗時較長，還要往返民政部門申請兩項補貼等情況，彝良縣紀委監(jiān)委督促推動縣殘聯(lián)通過落實“殘疾人服務(wù)一件事”，將殘疾人證新辦、換證、遷移、城鄉(xiāng)居民參保登記等“單事項”打包集成辦理，實現(xiàn)流程壓縮，大幅縮短辦理時間，減輕殘疾人辦證、換證負擔。

2024年以來，彝良縣紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，聚焦殘疾人“特殊”需求，通過隨機抽查、群眾反饋等方式進行精準監(jiān)督，督促縣殘聯(lián)加強宣傳引導、優(yōu)化流程、簡化材料，為殘疾人辦證提供方便。

在彝良縣紀委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，縣政務(wù)服務(wù)管理局和縣殘聯(lián)以貫徹落實“殘疾人服務(wù)一件事”為契機，以群眾需求為導向，將殘疾人證辦理作為“殘疾人服務(wù)一件事”首要推進內(nèi)容，重點解決環(huán)節(jié)多、跑路多、時間長等問題，積極協(xié)調(diào)縣衛(wèi)健、民政、人社等相關(guān)部門，組織縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)醫(yī)院的業(yè)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓，采取窗口和網(wǎng)上相結(jié)合的辦理模式，打造“一個窗口受理、一個平臺共享、一站式服務(wù)”的線上線下一體化服務(wù)管理體系，切實有效提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。

如今，隨著殘疾人證“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)的開通，殘疾人證申請地點從窗口延伸到了縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)醫(yī)院“殘疾人服務(wù)一件事”窗口。有需求的群眾只要帶上身份證到醫(yī)院的“殘疾人服務(wù)一件事”窗口領(lǐng)取申請表，在醫(yī)院進行殘疾等級評定，在網(wǎng)辦系統(tǒng)上進行提交，然后等待審核、公示，5個工作日的公示期結(jié)束后，申請人對評定結(jié)果無異議，便可正式審核出證，整個辦理過程不超過7個工作日，實現(xiàn)群眾“跑一次”醫(yī)院即可完成殘疾人證辦理。

截至目前，彝良縣已通過“殘疾人服務(wù)一件事”辦結(jié)197個事項，殘疾人滿意度達100%。縣政務(wù)服務(wù)管理局和縣殘聯(lián)將運用“高效辦成‘一件事’”受理平臺，推廣殘疾人補貼申領(lǐng)、殘疾人就業(yè)幫扶等“一件事”辦理事項，實現(xiàn)“殘疾人服務(wù)一件事”全流程整合。

“下一步，我們將繼續(xù)加強監(jiān)督指導，督促相關(guān)職能部門不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平，切實提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。”彝良縣紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。

通訊員：李忠偉